配送品質向上制度の例外商品タグについて

Question

配送品質向上制度の例外商品タグの申請を行っています。
何度か申請を行っていましたが、商品管理番号入力ミスと対象商品の一部が未公開になっていたため不許可となっていましたが、今回サポートに連絡の上確認していただきながら進めたため、間もなく利用許可が下りる予定です。
対象商品はタグ利用許可が下りる前にすでに販売を開始しており、数件受注しているため、現在は「発送完了報告未対応のお知らせ」メールと違反点数制度のメールが何度も届いております。
タグ利用許可が下り、該当商品にタグを設置した場合、既受注は対象となるのでしょうか？
もしくはタグ設置前受注分は発送完了報告がされるまで違反対象として残ってしまうのでしょうか？
（現時点での既受注分は、自社生産農産物のため11月～3月に発送する商品です。）

Accepted Answer

ECマスターズの中村です。

>タグ利用許可が下り、該当商品にタグを設置した場合、既受注は対象となるのでしょうか？
>もしくはタグ設置前受注分は発送完了報告がされるまで違反対象として残ってしまうのでしょうか？

本件につきまして、
楽天市場側に確認したところ、

違反点数はあくまで
「最短お届け可能日表示設定」を
「設定していないこと」に対して
付与されるものであり、

注文自体が対象かどうかで
判断されるものではないとのことです。

違反点数は通知後も、
「最短お届け可能日表示設定」を
行わなかった場合に加点されます。

そのため、速やかに例外商品タグの設置を
行うことをおすすめいたします。

また、違反点数制度に関するメールは、
例外商品タグを設置することで
届かなくなると考えられますが、

検知のタイミングによっては入れ違いで
届く可能性もございますので、
あらかじめご了承ください。

なお、「発送完了報告未対応のお知らせ」は
発送忘れや遅延防止を目的に
送信されるメールで、以下の条件で
送信される仕様となっております。

・発送日未入力のままステータスが「発送待ち」になってから７日経過した注文
（お荷物伝票番号が入っていてもいなくても、発送日の入力有無で判断しています）
・発送日入力済みで、発送日経過後も発送完了報告済みとならない注文
（お荷物伝票番号が入っていないと通知されます）

詳細につきましては、
以下のページをご確認ください。

◾️[受注管理] 【楽天ペイ版】発送日を入力しても[【楽天市場】「発送完了報告」未対応のお知らせ]メールが毎日届くのですが、設定を変更することは可能でしょうか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000035922