送料無料の表示について

Question

ウェザインの佐藤です。
また送料無料の設定について教えてください。

セット商品のみ送料無料にする為、添付の画像の「送料無料について2」のように設定しました。
ですが、添付の画像の「送料無料について1」のように「送料無料」の表示が出てこないとお客様から連絡があり、自分で試行錯誤して、添付の画像の「送料無料について3」のように商品ページから直接送料無料のラジオボタンを選択すると、「送料無料」の表示が出てくるようになりました。

①添付の画像の「送料無料について2」の設定のみだと送料無料にはならないのでしょうか？
②添付の画像の「送料無料について2」の設定のみだとやはり、「送料無料」の表示は出ないようになっているのでしょうか？
③添付の画像の「送料無料について3」にある、「送料別」「送料無料」ラジオボタンと、「送料無料について2」の設定とどのように違うのでしょうか。
④添付の画像の「送料無料について3」にある、「送料別」「送料無料」ラジオボタン、「送料区分1」「送料区分2」などは、どういった場合に使うものなのでしょうか。

どうぞよろしくお願いします。###HR######IMG0bc904e855b676a4a006d851594eb63f6.pngIMG0### ###IMG17be0b26287de45e8428a26c79af9fcb7.pngIMG1### ###IMG2116f76e176953a6fbe404b0a9059e287.pngIMG2###

Answer

ECマスターズの中村です。

>①添付の画像の「送料無料について2」の設定のみだと送料無料にはならないのでしょうか？
>②添付の画像の「送料無料について2」の設定のみだとやはり、「送料無料」の表示は出ないようになっているのでしょうか？

念のため楽天市場にも確認いたしましたが、
商品ページ編集画面の「配送設定」で
送料を「送料別」としていても、
料金表の内容が適用される仕様です。

そのため、料金表で全国一律0円に
設定している場合は、自動的に
「送料無料」と判定され、
表示もそれに従います。

今回「送料無料」と表示されなかったのは、
該当商品に「全国一律0円」の
配送方法セットが正しく紐付けられていない
可能性があります。

お手数ですが、該当商品に
「全国一律0円」と設定された配送方法が
正しく紐付けられているかご確認ください。

>③添付の画像の「送料無料について3」にある、「送料別」「送料無料」ラジオボタンと、「送料無料について2」の設定とどのように違うのでしょうか。

「送料無料について2」の設定
（＝配送方法・送料設定）は、
店舗全体の設定となり、

「送料別」「送料無料」ラジオボタンは
商品別の設定となります。

>④添付の画像の「送料無料について3」にある、「送料別」「送料無料」ラジオボタン、「送料区分1」「送料区分2」などは、どういった場合に使うものなのでしょうか。

「送料別」「送料無料」のラジオボタンは、
商品ごとに送料設定を切り替える際に
使用します。

たとえば、全国一律の送料を
設定していても、特定の商品だけを
「送料無料」にしたい場合は、
このラジオボタンで「送料無料」を選択します。

また、「送料区分」とは、商品を送料用に
グループ分けするための情報です。

ユーザーの住所や
お買い上げ金額・個数ではなく、
商品の「性質」によって
送料を変えたい場合にご利用ください。

・国内便
「送料区分1」のみ利用可能です。
商品のサイズをもとに登録します。
（例：60サイズ、80サイズ など）

・海外便
「送料区分1」と「送料区分2」の両方が
利用可能です。

「送料区分1」：商品の重さ
「送料区分2」：配送先の国や地域

詳細は以下のマニュアルをご確認ください。

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 送料区分（送料用商品グループ）を登録・編集する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044289

Answer

なるほど。とてもよく分かりました。

ただ、送料無料については、きちんと商品は「全国一律0円」の配送方法セットに紐付けはされていましたが、「送料無料」の表示が出てこない状態でした。

とりあえず、商品ごとの「送料無料」の設定で「送料無料」が表示されているのでこれでいいかなと思っています。
一旦、これで大丈夫です。
色々細かく教えていただきありがとうございました。