3980円以上での送料について

Question

お世話になります。

3980円以上で送料を別にできる方法がないか何か良い方法がありましたらご教授お願いいたします。

当ショップで冷凍食品を販売することになりました。
それに伴い冷凍食品の送料が高額なので、送料別にしたいのですが商品自体が3980円以上で送料別にできません。
送料込みで登録すれば良いのですが、北海道・沖縄とそれ以外の地域では送料の差が大きく、高い送料に合わせて商品値段を設定すると高額商品になってしまいます。
ならば購入後に発送地域ごとに送料を追加で設定する方法にしようかと楽天に問い合わせたところ、購入後の商品に送料を追加で請求することはしてはいけないと言われました。

何か良い方法はありませんでしょうか。
お客様にお値打ち価格でご提供できればと考えています。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>何か良い方法はありませんでしょうか。

冷凍食品を「共通の送料込みライン」の
適用対象外とされたいとのことですね。

その場合、クール便の配送方法を登録し、
送料をご設定ください。

次に、「クール便のみ」の
配送方法セットを作成し、
該当商品にその配送方法セットの
紐付け設定を行うことで、

クール便商品を「共通の送料込みライン」の
適用対象外とすることが可能です。

具体的な設定手順につきましては、
以下のマニュアルで
詳しく解説されておりますので、
ぜひご参照ください。

◾️[共通の送料込みライン] 大型宅配便やクール便（冷蔵便、冷凍便）についてはどのように設定すればよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000015731

なお、上記のマニュアルにも記載のとおり、
クール便で発送する必要のある商品に対して、
通常の宅配便やメール便が紐づいている場合は、
「共通の送料込みライン」の
適用対象となるため、ご注意ください。

Answer

ご返信ありがとうございます。
設定していこうと思います。

1点お聞きしたいことがございます。

＞通常の宅配便やメール便が紐づいている場合は、
＞「共通の送料込みライン」の
＞適用対象となるため、ご注意ください。

当ショップは日用品雑貨も販売しています。
もし冷凍食品と雑貨を同時購入して3980円以上だった場合、送料無料になってしまいますか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>当ショップは日用品雑貨も販売しています。
>もし冷凍食品と雑貨を同時購入して3980円以上だった場合、送料無料になってしまいますか？

配送方法が異なる商品が同時に注文された場合、
どの配送料金条件を適用するかは、

■RMSメインメニュー＞店舗設定＞7.基本情報設定＞商品別配送設定＞■共通して利用できる配送方法がない場合の設定(必須)

の設定に基づきます。

上記画面の
「■共通して利用できる配送方法がない場合の設定（必須）」が
「宅配便」に設定されている場合は、
「共通の送料込みライン」の対象となり、
注文金額が3,980円以上で
送料無料になります。

なお、この設定は1つしか
登録できない仕様となります。

そのため、たとえば
「宅配便」と「メール便」の商品を
同時購入された場合に「宅配便」の送料を
適用する設定をしていると、
「クール便」の設定とは併用できかねます。

その際は、お客様の同意を得た上で、
受注画面から配送方法を手動で修正し、
追加送料を請求いただく対応が必要となります。

◾️[共通の送料込みライン] 大型宅配便やクール便で配送する商品なのに、宅配便で注文が入ってしまった場合、配送方法を修正して送料を請求してもいいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000031434

上記を踏まえ、運用について
ご検討いただけますと幸いです。