SEO対策業について

Question

いつもお世話になります。
クラブの入会する直前に、SEO対策業者からの勧誘があり、自分は一月だけ様子を見させて欲しい、その後で契約すると言って一か月分の54000円を振り込みました。
そして、これだけのキーワードで1ページにあげましたとの報告を受けたのですが、自分でやってもすぐに1ページめにできるようなキーワードばかり・・・
そこで、もうオタクとは契約しないので、お金も二度と振り込みませんと言うと、下記のようなメールを私が返信したのが本契約ですので、キャンセルはできないので、法的に処理しますとの回答をされました。
お金を払わずほっておけば、大変なことになるのでしょうか？
自分ではお試し期間のつもりでいたのですが、業者は聞く耳を持ってくれません。
こんな、質問して申し訳ありませんが、どうしたらいいのか、アドバイスお願いいたします。

↓自分が返信したメールの内容です。

下記の内容を、了承いたしました。


----- Original Message -----
From: クレイトエージェンシー株式会社　浅原 
To: daigorou86@yahoo.co.jp 
Date: 2016/10/21, Fri 11:41
Subject: 【スマートヒット】サービス申込書：クレイトエージェンシー株式会社

アルファーライフ
安田　様
 
 
お世話になっております。
クレイトエージェンシー株式会社の浅原です。
 
弊社サービス「スマートヒット」のお申込のご希望をいただきましてありがとうございます。
 
下線以下がお申込内容となります。
お申込内容に間違いがないこと、注意事項ならびに添付した利用規約をご確認の上、
お申込の意思表示としてメールにてご返信くださいますようお願いいたします。
 
このメールへのご返信をもってお申込となり、弊社から申込受領メールをお送りいたします。
また、弊社が当該お申込を承諾した場合には、請求書の原本と口座振替依頼書を郵送
でお送りしますのでご確認下さい。
 
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
 
クレイトエージェンシー株式会社　楽天市場用集客支援サービス
「スマートヒット」サービス申込書
 
申込日2016年10月21日
営業担当：浅原 健一
 
【ご契約者情報】
ご契約者名：
郵便番号　：
住所　　　：
代表者名　：
生年月日　：
担当者名　：
部署・役職：代表
ＴＥＬ　　：
ＦＡＸ　　：
ＭＡＩＬ　：　
設立年月日：
従業員人数：
登記住所　：
年商　　　：
 
 
【請求書発行について】
請求書の発行先：　※上記住所と相違のある場合のみ記載をお願いいたします。
 
 
【ご契約情報】
サービス名：スマートヒット
契約内容　：対象ＵＲＬにおいて、ご契約商品ページの楽天市場検索エンジン最適化
対策開始日：2016年10月21日
契約期間　：2016年10月24日から1年間　　
対象ＵＲＬ：http://www.rakuten.co.jp/arufa-life/　とリンクするご契約商品ページ
 
※モバイルサイトのご契約に関してはモバイル楽天市場のご契約サイトのご契約商品ページ。
※具体的な対策を行う商品ページについては、ご契約後、プラン毎の対策商品数に基づき
   決定するものとする。
 
 
【対策キーワードについて】
上記の通りに決定した商品に対して、
それに該当する対策キーワードを弊社で選定していくものとする。
 
 
【特約事項】
（契約期間についての特約）
本サービス開始日から2ヶ月以内に、弊社から弊社環境下においての楽天市場・商品検索結果（標準）の
トップページ45商品以内への新たなランクイン報告ができなかった場合、契約期間をサービス開始日から2ヶ月間とする。
 
※但し、上記の特約期間2ヶ月間で累計10日以上ダブルアカウントにてログイン対策できなかった場合、
本特約事項を無効とする。
 
 
【 ご契約プラン／事例Bプラン 】
ＰＣサイト、モバイルサイト
対策商品数 各15商品迄
 
 
【サービス利用料金】
12回分総支払い額
648,000円(税込)
 
（上記支払い詳細）
毎月の月額換算支払い金額
54,000円（税込）×12回
 
 
【支払い方法】
毎月27日口座振替
※但し、初回2回分は銀行振込
 
 
【初回入金日】
入金予定日：2016年10月26日(水)
入金金額　：108,000円（2回分）
 
 
【お振込先】
銀行：三菱東京UFJ銀行
支店：渋谷支店
口座：普通
番号：0238862
名義：クレイトエージェンシー株式会社
 
 
【注意事項】
 
1)本サービスは、楽天検索エンジンの「標準」検索結果表示上での表示位置、表示そのもの、
　 対象URLにおける売上等、一切の成果を保証するものではありません。予めご了承下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2)本申込書の定めと異なる定め等がある場合でも、本申込書の定めが優先して適用されます。　　　
 
3)サービス利用料金のお支払い方法については、初回は2回分を銀行振込いただき、
　 以降口座振替となります(計12回分)。なお、3回目以降のお支払いが口座振替以外の場合、
　 別途事務手数料（5,400円）が発生します。
　
4)お支払い期日を過ぎてもご入金が確認できない場合はサービスを停止いたします。
   この場合、期限の利益を当然に喪失し、利用代金の残額全額を直ちにお支払いいただきます。
 
5)弊社の責めに帰し得ない事由により本サービスの提供を停止又は終了した場合、
   契約者は、契約期間に対応するサービス利用料金全額の支払義務を負うものとします。
　 なお、既にお支払いいただいた料金につきましては、ご返金いたしかねます。
 
6)本サービスは、事業者を対象とするサービスであり、一般消費者はお申込できません。
 
7)本契約のお申込については本メールへのご返信後、本申込書の内容を基に第三者機関の
   信用情報機関及び当該信用情報機関と提携する信用情報機関により審査を行います。
   審査終了後、弊社より申込受領メールを契約者に通知し、お申込完了とさせていただきます。
　 お申込後のキャンセルにつきましては、お受けいたしかねますので予めご了承下さい。            
                                                                                                                         

個人情報の所は、消させていただきました。

Accepted Answer

私もこの業者と戦いました。3万円の1年契約でしたが、うちの場合はちっとも検索上位に上がらず、最後の方は検索キーワードもグダグダの状態で「そんなキーワードなんの役にも立たんわ！」と激怒して、最後の3か月分ぐらい値切って無償にしました。実損は9か月分27万くらいかと。ただ今でも不思議な感じです、本当にこの業者がだますつもりでやっているのか？それとも本当に技術がないのか？だってこんな商売本当にあうのかな？トラブルばっかりでしょ。
虎五郎さん頑張って！！

Answer

ECマスターズの清水です。

「下記の内容を、了承いたしました。」という記載だけですと契約内容の合意ではなく、
「返信すること」について了承したという「言い訳」は可能かと思いましたが、
初回の支払いを完了されてますので、契約について承認されたとみなされ、
契約の解除は、難しいかと思います。

契約内容をみても、こちらの業者は、どのようなケースでも
確実に請求できる条件を提示されてますので、交渉も難しいかもしれません。

以下のGoogleの検索結果にも同業者との契約で訴訟されたケースもございますので、
このような投稿者さんに直接コンタクトを取っていただき、
相談されてみるのはいかがでしょうか。

https://goo.gl/2KVWKb

また、会員様にこのようなケースで解決された体験などございましたら、
ぜひコメントをいただけますでしょうか。

ECマスターズとしては、このようなケースが増えないよう
日本全国でセミナーを開催してきましたが、
虎五郎さんのケースは、開催のタイミングが遅かったようで、
非常に残念ですが、ぜひ最後まで諦めず交渉してみてください。

Answer

ECマスターズの清水です。

5)弊社の責めに帰し得ない事由により本サービスの提供を停止又は終了した場合、

という部分にまだ可能性がございますので、
よろしければ、業者から提供されたレポートや詳細な結果を

club@ec-masters.net

宛にお送りいただけますでしょうか。
宜しくお願いいたします。

Answer

許せない悪徳業者！
戦ってほしいです。
虎五郎様、頑張ってください。
清水様、助けてあげてください。
弁護士費用、裁判費用、ここで募金はできませんか？
私は協力したいです。

Answer

清水様、いち様　ありがとうございます。
応援ありがとうございます。
頑張ってみます。

Answer

ECマスターズの清水です。

> いちさん

コメントありがとうございます。

> 虎五郎さん

レポートありがとうございます。

「芽かぶ茶」というキーワードで確認しましたが、

10000007	
10000009

の商品に

1000708	ユニセックス

というタグが設定されておりますが、
設定された記憶はございますでしょうか？

ない場合は、

https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_060.html&s=&param2=0
Ⅱ-(3)-11　不適切なタグ、製品コード登録

のガイドライン違反に該当し、35点の減点、
10万円の違約金対象となります。

業者の作業後、楽天から指摘があったという前提で
交渉してみてはいかがでしょうか？

先方がその作業を認めた場合は、楽天に報告しないとい前提で
特別に契約を破棄していただくことが可能かもしれません。

Answer

ECマスターズの清水です。

確認しましたが、該当のディレクトリには、
どうしてもタグIDとしてユニセックスというタグが用意されてますので、
基本的には、そのまま交渉すると問題ないと言い切られるかもしれません。

情報いただいた「国産」のキーワードも含め、
違反点数制度がある前提で、何を作業したかを報告されないのは、
リスクがあるということで、交渉されると良いかと思います。

Answer

回答ありがとうございます。

タグIDの件は、自分でも記憶にないですが、もしかしたら自分でさわったかもしれず・・・
あわてて、今全部チェックして消しました。ありがとうございます。

違反点数の事は業者も承知しており、国産を表示するにあたり楽天側に確認した」とのことでした。ほんとかどうか？？
しかし、私はお客様に誤解を与えて原材料が国産ではないのに国産品と勘違いさせて販売することは
絶対嫌だし、それが当店の信念なので一番大事なところを勝手に私の承諾もなく変えてしまった事が
ほんとに腹立たしく、そのような業者をスタッフとしてログインさせることはしたくない！
これが、正直な気持ちなのです。
業者の方は、なぜその時すぐに連絡くれなかったのだって、言ってますが、
国産を私が消してそれをそっちがなぜだろうって思わないほうがおかしくないの？って言い返しております。

今の所、長時間話しても同じ話の繰り返しで、私としても具体的に何をしたらいいのかもわかりませんので
相手の出方を待つことにします。

余談では御座いますが、電子商取引法なるもの。。怖いものですね
メールを返信しただけで契約成立だなんて、
悪徳業者を助けるような法律。。なんとかならないのでしょうかね。。

Answer

ECマスターズの清水です。

タグIDは、ご自身で設定されていたら問題ございませんが、
現在、楽天サーチはタグを重要視しておりますので、
順位が上がっているとしたらタグIDを設定したからかと思われます。

EC（電子商取引）に限らずインターネットを利用した
悪徳業者の多くは、お客様と対面しないことを理由に
法律を利用して交渉してきますので、注意は必要ですね。

個人的には、納得しなくて支払わなくてもいけない場合でも、
提案した担当者には、それなりの金額を支払うわけですから、
来社してもらい請求書を届けてもらう、来訪するなどして、
一度、その会社の現状を確認しておきたいとは思います。

Answer

11月23日に電話があって以来、何も言ってこないのです。
「私はお客様に誤解を与えて原材料が国産ではないのに国産品と勘違いさせて販売することは
絶対嫌だし、それが当店の信念なので一番大事なところを勝手に私の承諾もなく変えてしまった事が
 ほんとに腹立たしく、そのような業者をスタッフとしてログインさせることはしたくない。」
上記の事をしっかり業者に伝えて、もう絶対お金は払いませんと、きっちり伝えました。
後はそちらでどのようにでもして下さいって、きっぱり言ったのですが。
これで、大丈夫なのだろうか。。
これで、大丈夫だと信じるしかありません。
また、進展がありましたら書かせていただきます。
色々ほんとうにありがとうございます。
せっかく、いいクラブに入会させてもらったのだから、これからは店舗運営の勉強をしっかりやっていきたいと思いますので、
ご指導よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの清水です。

以下の求人媒体を拝見してみましたが、

https://goo.gl/ba4UuA

担当者はアルバイトかもしれませんので、
後日、また支払いに関しては、連絡があるかもしれませんね。

先方にも確認を取らず実行したという
落ち度もございますので、
引き続き諦めずに交渉してみてください。

Answer

清水さん、matamataさん、ありがとうございます。
担当者はたぶんアルバイトでないと思います。
一番最初に電話をかけてきた人はたぶんアルバイトと思われますが、今うちに電話してくる人は、かなり色々詳しいしアルバイトっぽくないです。

 matamata さんのコメントで勇気が持てました。ほんとうにありがとうございます。

あれっきり、なんの連絡もしてきません。請求書も送るって言ってましたがそれも、届いておりません。
もう、本当に大丈夫なのかしらって、期待します。
もし、何か言ってきても、私としても一銭のお金を払うつもりもありません。
また、進展ありましたら報告させていただきます。
よろしくお願いします。

Answer

いつもお世話になります。

清水さん

いちさん
matamata
　
コメントありがとうございました。
もう今年も終わりですが、業者からは何も言ってきませんしなんの郵便物も届きません。
かなり、脅かされましたが（業者側の担当が法務の人間に代わって法的に対処するとか。。）
私も勇気をもって好きにしてください。絶対お金は払いませんとキッパリ言い切りました。
そして、皆様の励ましにとても勇気づけられました。
実際に体験されたmatamataさんのコメントですごく安心できました。
ほんとうに、皆様ありがとうございました。
これからは、
業者からの甘い誘いには絶対乗らない
そして、メールの返信も絶対しない。
いい勉強ができたと思います。
売り上げが上がると思い業者の言う事を鵜吞みにしたら逆に余分な大金が出て行ってしまいますね。
今回の件は業者側にミスがあったのでこれで終わったのかもしれません。
もう二度とこのような嫌な思いしたくないので、業者からの勧誘の電話は聞かないことにします。
そして、事前にここに相談いたします。
愚かなものの虎五郎ですが、来年もよろしくお願いいたします。
皆様よいお年をお迎えください。