大型商品と小型商品の同時注文の場合の送料

Question

いつも大変お世話になっております。

弊社は楽天で大型送料（50キロ超）の商品がメインですが
保守パーツとして小型送料のものも取り扱いをしております。

たとえばですが
大型商品1点（大型宅急便で地域ごとに送料設定済）＋保守パーツ小さいもの1つ（ネコポス200円の）を
一緒にご注文いただいた場合、大型送料×2で自動的に計算されてしまっております。
こちらを、大型宅急便のみの送料1件分に自動でカートで計算されるようにしたいのですが可能でしょうか？
弊社の会社概要欄の送料表もご参考にしていただきアドバイスをいただければ幸いでございます。###HR######IMG0ac20e3a0e283a6b4dba8418d4bf71cc0.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

>こちらを、大型宅急便のみの送料1件分に自動でカートで計算されるようにしたいのですが可能でしょうか？

配送方法が異なる商品が
同時に注文された場合に、
どの配送料金条件を適用するかは、

「店舗設定＞7 基本情報設定＞商品別配送設定」
の下部にございます

「■共通して利用できる配送方法がない場合の設定(必須)」
にて設定が可能です。

こちらに「大型宅配便」を設定すると、
「大型宅配便」対象の商品と
「ネコポス」対象の商品が
同時に購入された場合でも、
「大型宅配便」の送料のみが適用されます。

詳細は、以下のマニュアルを
ご参照ください。

◾️[共通の送料込みライン] 「大型宅配便」や「宅配便［特定送料］」の商品と、通常の宅配便の商品を同時に注文された際は、どのような送料計算になりますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000032994

ただし、この設定には1種類の
配送方法しか登録できないため、

たとえば「宅配便」と
「ネコポス」の商品のように、
大型宅配便を含まない組み合わせであっても、

「大型宅配便」の送料が
適用されてしまいますのでご注意ください。

なお、楽天市場にも確認したところ、
現時点ではすべての配送パターンに柔軟に
対応できる設定方法はないとのことでした。

そのため、
「■共通して利用できる配送方法がない場合の設定（必須）」
には、注文件数が最も多い組み合わせに
合わせた配送方法をご設定の上、

それ以外のパターンについては手動で
送料調整等をご対応いただくことが
現状における最適な運用方法かと存じます。

上記、ご参考いただければ幸いです。

Answer

ご返信ありがとうございます。
「■共通して利用できる配送方法がない場合の設定(必須)」
にて大型便を設定してしまっていますのでおっしゃるとおり大型の送料×個数で適用されてしまっております。
少し設定を考え直してみます、また追加で疑問点がありそうでしたらご相談させてください。