Goldからカゴへサブミットする際、オプションが表示されないことがある

Question

お世話になります。

先日も同じ質問をさせていただき、
解決にさせていただいたのですが、
まだトラブルが発生しているので、
改めて記載させていただきます。

Goldのページからオプションをつけてカゴにサブミットすると、
オプションが全て外れてしまいます。
なんとかGoldのページからオプションを送りたいのですが、
原因がわからず困っております。
弊社のコードに変更はないので、
楽天のカゴがなんらかのバージョンアップをしてしまったのかと思います。
iPhoneアプリだけではなく、
iPhoneのブラウザでも発生してることを確認しました。
お手数ですが、解決方法をお教えいただけないでしょうか？

■環境
iPhone

■Goldのページ
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naireseisakusho/order/seal-design?productId=nuno-nonironseal

Answer

ECマスターズの中村です。

>iPhoneアプリだけではなく、
i>Phoneのブラウザでも発生してることを確認しました。
>お手数ですが、解決方法をお教えいただけないでしょうか？

誠に恐れ入りますが、
iPhone SE（iOS 18.5）・iPhone15（iOS 18.5）
Safari・Chromeブラウザおよび楽天市場アプリより、
実際に該当商品をカートに追加して
確認いたしましたところ、

オプションが外れることなく
正常に動作していることを確認しております。

そのため、現時点では弊社の環境では
再現できておらず、事象の発生条件が
限定的である可能性が高いと考えられます。

また、ご指摘のとおり楽天市場側で
カート連携仕様やスクリプト等に
変更があった場合、該当のGOLDページ側でも
対応が必要となる可能性がございます。

現行の構成に対して修正や対応版の開発を
行う場合には、別途ご依頼という形で
承ることとなりますこと、
あらかじめご了承くださいませ。

Answer

ちなみに弊社のGoldからカートへの送信は御社の考えておられる、
標準的なコードになってますでしょうか？

また、こちらでお聞きするのが正しいのかわからないのですが、
もし弊社のコードが標準的なものではなく、
カートへの送信を御社の標準のやり方に直していただく場合、
どれくらいのコストがかかるのか、
別途お教えいただくことはできますでしょうか？

Answer

今朝の楽天の対応で現在エラーが解消されているので、
楽天側の仕様変更が影響している可能性が高そうでした。
バタバタしましたが、とりあえずは現状は静観します。

回答ありがとうございました。