楽天市場メルマガの遷移先のURLについて

Question

お世話になっております。

下記の件について、ご確認・ご教示いただけますと幸いです。

■状況
メルマガ内のテキストリンクに、クーポン取得用URLを設定し、さらにその先に商品ページへ遷移するパラメータを付与しておりました。

▼実際に設定したURL
https://coupon.rakuten.co.jp/getCoupon?getkey=QjUxRi1CMk1SLUVHU0wtR0dLUQ--&rt=&rd=https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%22%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%A0%22+%22%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%AD%E3%83%A9%E3%83%A9%22/509843/tg1000876/?max=3480

テスト配信時には、リンククリック後も問題なく遷移できておりましたが、
実際の本配信メールでは、「ご指定のページはアクセスが制限されています」と表示されてしまいました。

■お伺いしたいこと

①以下のフォーラム内容にある通り、URLが長すぎることでエラーが起きるという事象と、今回のケースも同様と考えてよいでしょうか？
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=27002

②もし上記と同様の理由であれば、
　なぜテストメールでは問題なく遷移できたのか、
　原因に心当たりがあればご教示いただけますでしょうか？

お忙しいところ恐縮ですが、
ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>①以下のフォーラム内容にある通り、URLが長すぎることでエラーが起きるという事象と、今回のケースも同様と考えてよいでしょうか？
>https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=27002

実際にご共有いただいたURLを
R-Mailの原稿内にリンクとして設定し、
テスト送信を行ったところ、

https://m3.rakuten.co.jp/getCoupon%253fgetkey%3dQjUxRi1CMk1SLUVHU0wtR0dLUQ--%26rt%3d%26rd%3dhttps%253A%252F%252Fsearch.rakuten.co.jp%252Fsearch%252Fmall%252F%2522%25E3%2582%25A2%25E3%2582%25A4%25E3%2582%25AF%25E3%2583%25AA%25E3%2583%25BC%25E3%2583%25A0%2522%2520%2522%25E3%2582%25A2%25E3%2582%25A4%25E3%2582%25AD%25E3%2583%25A9%25E3%2583%25A9%2522%252F509843%252Ftg1000876%252F%253Fmax%253D3480%26scid%3drm_XXXXXX/-/b/000000/000000/00/000000/

のように自動的に変換されたため、
ご参照いただいたフォーラムでの事例と
同様のケースである可能性が高い
と考えられます。

現在、「アイクリーム」と「商品名」の
2つのキーワードを
ご指定いただいているかと存じますが、

「商品名」のみにご変更いただくことで、
正しいリンク先へ遷移できる
可能性がございます。

恐れ入りますが、キーワードの短縮を
ご検討いただけますと幸いです。

>②もし上記と同様の理由であれば、
>　なぜテストメールでは問題なく遷移できたのか、
>　原因に心当たりがあればご教示いただけますでしょうか？

誠に恐れ入りますが、弊社にて
テスト送信を実施いたしましたところ、
同様の事象を再現することができず、

現時点では原因について
明確なご案内が難しい状況でございます。

お手数をおかけいたしますが、楽天市場側へ
直接お問い合わせいただくことで、
原因の特定につながる可能性がございますので、
ご検討いただけますようお願いいたします。

Answer

迅速にご回答いただきありがとうございます。遷移エラーになる原因について理解いたしました。
一時的に遷移できた理由については楽天市場にも調査をいただこうと思います。

楽天市場 メルマガの遷移先のURLについて

楽天市場メルマガの遷移先のURLについて