配送準備中インサイトダッシュボード

Question

お世話になります。

AMAZONの配送準備中インサイトダッシュボードによると
営業時間内配送率が67％になっています。

現状、99％の発送はAMAZONで配送ラベルを購入してネコポスで発送しているのですが、
対策はあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> AMAZONの配送準備中インサイトダッシュボードによると
> 営業時間内配送率が67％になっています。
> 
> 現状、99％の発送はAMAZONで配送ラベルを購入してネコポスで発送しているのですが、
> 対策はあるのでしょうか？

ネコポスは時間指定ができず、
営業時間外に届いてしまい、配送率が
下がる原因になるケースがございます。

そのため、改善策としては、
Businessの注文に関しては
「宅配便に切り替える」といった
店舗様側での対策が必要になるかと存じます。

なお、「営業時間内配送率」については、
現時点では目標値（95%）を下回っていても
アカウントへのペナルティは発生しないとのことです。

◾️営業時間内配送率（BHDR）
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GL6AWZ3XEHAQ66M8
----------------------------------------------------
営業時間内配送率は現在、いかなるプログラムの利用資格にも影響を与えません。あくまでも参考として提供しています。
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しかし、将来的にはAmazon Businessにおける
検索順位や露出に影響を及ぼす可能性もございますので、
可能な範囲で対応をご検討いただけますと安心かと存じます。

Answer

primeのため、宅急便に切り替えると赤字になるのですが、送料は請求出来ないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> primeのため、宅急便に切り替えると赤字になるのですが、送料は請求出来ないのでしょうか？

Amazon Businessプライムは
会員特典として「送料無料」が含まれておりますため、
別途送料をご請求いただくことは基本的に難しいです。

そのため、送料分を商品価格に含めた形での
価格設定をご検討いただく必要がございます。

ただし、その場合は商品価格が上昇するため、
競合との価格競争において不利になる可能性もございます。

価格設定については慎重に
ご検討いただくことをおすすめいたします。

なお、前回お伝えしておりますとおり、
「営業時間内配送率」が目標値（95%）を
下回っていても、現時点ではアカウントへの影響はございません。

あくまで将来的な仕様変更の可能性を
見据えた場合に、
「営業時間内配送率」改善策の一つとして、
宅配便のご利用をご提案させていただきました。

そのため、現時点ではネコポスでの配送を引き続き
ご利用いただいて問題ないかと存じます。