送料無料の商品と送料ありの商品の送料設定について

Question

現在送料の設定をしております。
下記のようにしたいと思っています。

配送方法
⚫︎ヤマト運輸　夏以外
⚫︎クール便(ヤマト運輸) 　夏限定

送料
⚫︎単品商品　送料あり（地域ごとに送料が違う）　5000円以上で送料無料
⚫︎セット商品　送料無料（※5000円以下の商品もあり）

配送の箱（サイズによって送料も変えたい）
60サイズで通常送る。
80サイズになる事もある。（まとめ買いによっては）


質問です。
①セット商品と単品商品の送料を分けるにはどのようにしたらいいですか？

②配送方法を2つ、季節ごとに分けたいのですが、可能でしょうか？

③現在、店舗が39ショップの申請をされているようなのですが、
クール便を使うと、それが外れると言うのはあっていますか？

ちなみに、5000円以上で送料無料という形にしたいので、39ショップはやめる方向です。
今は、夏なので、一旦クール便での送料設定にしたいと思っています。

回答お待ちしております。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> ①セット商品と単品商品の送料を
> 分けるにはどのようにしたらいいですか？

単品商品とセット商品で
送料を分けたい場合は、

送料設定の
「宅配便」と「小型宅配便」を
ご使用いただき、単品商品と
セット商品用の送料を設定して下さい。

-------------------------------------------------
宅配便：160サイズ（縦・横・高さの合計が160cm）以下の商品に使用します。
小型宅配便：小型サイズの商品に使用します。特に宅配便と送料設定を分けたい場合に活用ください。
-------------------------------------------------

※「小型宅配便」は「宅配便」と
送料設定を分けたい場合の為に用意されている項目です。

単品商品…「小型宅配便」
セット商品…「宅配便」

という形で分けて登録いただく事で
それぞれに対して送料設定を行う事が可能です。

しかし、
クール便で単品とセット商品を分けたい場合は、
上のような設定ができないため、
クール便の設定の中で、
「縦軸、横軸のグループ設定」の
設定を行っていただく必要があります。

グループ分けは、
「地域ごと」の横軸と、
下記3項目の縦軸で設定可能です。

・購入金額
・商品数ごと
・商品グループごと

縦軸は、上記の3項目のみ
設定が可能となっております。

単品とセット商品を分けたい場合は、
上記3つの縦軸の項目で区別をつけて
設定いただく事で対応可能です。

しかし、クール便限定で考えますと、

・単品とセット商品で送料を分ける
・箱サイズでも送料を分ける

という分け方はできません。
※3軸になってしまうため

■送料を「地域」別×「重さ」別など、2軸で分けて登録する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000010451

クール便で送料設定を分けたい場合は
上記のグループ分けをご活用いただき設定を行って下さい。

＞②配送方法を2つ、季節ごとに
＞分けたいのですが、可能でしょうか？

「配送方法セット」を設定する事で、
季節ごとに配送方法を分ける事が可能です。

配送方法セットの作成は
下記の手順で設定可能です。

＜手順１＞
RMSトップ　＞　店舗設定　＞ 7 基本情報設定　＞商品別配送設定
にアクセスします。

＜手順２＞
[配送方法セット]を新規登録します。
詳細な手順は下記のマニュアルをご参考下さい。

■ 商品ごとに配送方法を設定する（配送方法セットを設定する）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000044231#link-02-02

配送方法セットを
「夏用」「夏以外」で作成いただいた後、
先述の「商品別配送設定」画面の
「自動選択[配送方法セット]の設定」に
その季節に適した「配送方法セット」を
設定いただく事で、全ての商品に適用されます。

上の設定を季節によって変えていただく事で、
季節ごとに全商品の配送方法を変更する事が出来ます。

※配送方法セットは、RMSの商品ページ
編集画面で、商品ごとに（商品単位で）
細かく分けて設定も可能です。

> ③現在、店舗が39ショップの申請を
> されているようなのですが、
> クール便を使うと、それが外れると
> 言うのはあっていますか？

クール便は楽天の仕様上、
「共通の送料込みライン」の
送料無料の対象外の配送方法となっております。

※下記の配送方法の場合は、
送料無料の対象外となります。
---------------------------------------------
大型宅配便、クール便、国際配送、当日配送
---------------------------------------------

39ショップの認定を受けた店舗でも
「クール便」設定をした商品は
送料無料の対象外となりますので、
3,980円以上の販売価格であっても
送料を設定して注文を受ける事が出来ます。

※39ショップでも、39ショップではなくても
「クール便」は販売価格に関係なく、送料を適宜設定できます。

39ショップの概要については、
下記のマニュアルをご参考下さい。

■[共通の送料込みライン] 対応ガイド
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000030687

Answer

回答いただきありがとうございます。
申し遅れましたが、お客様の代理で質問をさせていただいておりますウェザインラボの佐藤です。

送料については、お客様と相談しまして、
結局5000円以上送料無料ではなく、3900円以上送料無料の39ショップに準ずる形にしていく事になりました。元々39ショップの申請はしているので、そのままの状態でやっていく形となります。

また、セット商品については、送料無料で、幾つ購入しても、クール便で送る事になっても一律で送料無料という形にになる、という事でした。

その上で、海老塚さんに教えていただいた事を参考に下記のように設定してみました。


宅配便(ヤマト運輸)（単品商品用）
横軸　地域別
縦軸　サイズ
・60サイズ
・80サイズ


クール便(ヤマト運輸)（単品商品用　夏季）
横軸　地域別
縦軸　サイズ
・60サイズ
・80サイズ


小型宅配便(ヤマト運輸)（セット商品用）
送料0円


それぞれの配送方法セットも作成し、下記のように商品ページに適用しております。
単品商品→1 クール便
セット商品→3小型宅配便

自動選択配送方法セットの設定は、クール便にして、
単品商品については、全てのページに自動選択を適用しました。


①設定は、添付させていただきました。このような設定で合っていますでしょうか？

他にいくつか質問です。

②60サイズ、80サイズという設定はしたのですが、
例えば、単品8商品以下までは、60サイズ、
単品9商品以上は80サイズ、といったように、商品数で、箱のサイズが決まるようにしないと
自動的に、60サイズか、80サイズかを楽天のシステムで算出できないですよね？

その部分はどのようになるのでしょうか。
やはり、商品数で設定をするべきでしょうか。
この設置はどのようにしたらいいでしょうか。


③まとめ買い時の送料計算の扱いの設定部分で、下記を選んだ場合、送料はお客様にどのように表示されるのでしょうか。また、どのように決定されるのでしょうか。
送料別』と表示し、送料を未確定とします。
※送料を確定する際はユーザと送料加算の合意取得が必要です。

④配送設定2.pngの添付の画像にあります、赤枠部分を修正したいのですが、どこから修正したらよろしいでしょうか？

⑤配送設定2.pngの添付の画像にあります、青枠部分を消したいのですが、どのようにしたらよろしいでしょうか。
（メール便はRMS上では設定していないかと思うのですが...表示があります。）

回答をお待ちしております。###HR######IMG08030c8c8e301623dd8c64ac44a5cf3a5.pngIMG0### ###HR######FILE0beb87c3a6e6f03e8f2661e50fa1f99ab.pdfFILE0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信ありがとうございます。
確認してご回答させていただきますので、
今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

Answer

お忙しいところ失礼致します。
お返事はいつ頃になりますか？
どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

ご返信遅くなりまして大変申し訳ございません。

> ご質問①について

ご連絡いただいた設定で問題ございません。

念のための確認となりますが、
「自動選択配送方法セットの設定」を
「クール便」に設定されているとの事
ですので、

セット商品の「配送方法セット」には
「3小型宅配便」が個別に設定されている事をご確認下さい。

※商品ごと、個別に「配送方法セット」が
設定されていない場合は、
「自動選択配送方法セットの設定」が反映されます。

> ご質問②について

楽天の送料設定の項目で設定する
「60サイズか、80サイズか」という設定は、
商品ごとの「性質」で送料を区別したい場合に利用する設定になります。

※固定の値になる為、
1つの商品に対して、
個数の変動などによって
自動的に値を60から80に変える事はできません。

■送料区分（送料用商品グループ）を登録・編集する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044289

こちらの設定はRMSの商品編集画面の
「在庫・配送」タブの「送料区分1」
という項目で商品ごとに設定します。

商品のまとめ買いに対して、
購入個数が増えた場合に、
運送会社が定めるサイズとして、
60サイズから80サイズに
変わってしまうため、

送料も変動する様な場合は、
ご認識の通り、商品数で設定を
していただく必要がございます。

前回ご紹介した、
送料のグループ分けの
項目に「商品数ごとに設定する」がございますので、

商品グループ（60サイズ、80サイズ）ではなく
「商品数ごとに設定する」にて
送料を分けていただく事をお勧めいたします。

■送料を「地域」別×「重さ」別など、2軸で分けて登録する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000010451

> ご質問③について

「『送料別』と表示し、送料を未確定とします。」を
設定した場合、ユーザーには「送料別」とだけ表示されます。

注文後、店舗からユーザーに対して
送料が具体的にいくらになると
ご提示いただき、ユーザーが了承すれば、
送料を注文情報に反映できます。

※送料が確定できない間は、注文情報も確定できません。
詳細は、下記のマニュアルをご参考下さい。

■注文の送料が未確定（「----」）になるのはなぜですか？
④「まとめ買い時の送料計算の扱い」で未確定となるよう設定されている
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044294

> ご質問④について

こちらの設定は
「配送方法・送料設定」の編集で更新できます。

RMSトップ >  店舗設定 >  7 基本情報設定 >  配送方法・送料設定

■[基本情報設定 配送方法・送料] 配送方法を登録する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039522

配送方法の一覧にある
配送キャリア名（例：ヤマト運輸）をクリックしていただくと、
「■宅配便　登録・編集」画面が表示されますので、
「備考 」欄から該当箇所を編集していただけます。

> ご質問⑤について

こちらもご質問④と同様、
「配送方法・送料設定」の情報が反映されています。

メール便は設定されていないとの事ですが、
配送方法が削除されているかご確認いただき、
まだ設定が残っていれば、
下記の手順で削除を行って下さい。

■[基本情報設定 配送方法・送料] 配送方法を削除する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000010493

Answer

返信いただきありがとうございます。

念のための確認となりますが、
「自動選択配送方法セットの設定」を
「クール便」に設定されているとの事
ですので、

セット商品の「配送方法セット」には
「3小型宅配便」が個別に設定されている事をご確認下さい。

→こちらについては、おっしゃる通りに設定させていただきました。

また、②60サイズ、80サイズについては、商品数で設定し直しました。

色々細かく教えていただきありがとうございました。