R-FTPの接続ができない件

Question

お世話になります。
大変申し訳ございません。

R-FTPの接続がエラーになってしまいます。

楽天APIにアクセスできませんでした。

と表示されます。
一度みていただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>楽天APIにアクセスできませんでした。
>
>と表示されます。
>一度みていただけますでしょうか。

当該エラーが表示される場合、
まずは以下の内容をご確認くださいますよう
お願いいたします。

R-FTP上部メニューより
「設定」 ＞ 「店舗情報」を開いていただき、

WEB API licenseKeyの情報が、

・最新のものに更新されているか
・前後にスペースなど余分な文字が含まれていないか

ご確認をお願いいたします。

なお、上記をご確認いただいても
解決しない場合は、
お手数をおかけいたしますが、
改めてご連絡いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。