異なる温度帯の送料加算設定について（送料無料商品＋送料別商品の同時購入時）

Question

「送料無料の商品」と「送料別の商品」が異なる温度帯で同時に購入された場合に、それぞれの温度帯ごとに送料を加算する設定を行いたいと考えています。

▼実現したい条件
常温＋冷凍など異なる温度帯が混在している場合は、それぞれに送料を加算したい
　（例：送料無料（常温）＋送料別（冷凍） → 冷凍分の送料を加算）

同じ温度帯内での設定（送料無料商品の同梱で送料無料にする）はすでに実行しているので、別温度帯の場合の方法をお伺いしたいです。

Answer

ECマスターズの中村です。

>常温＋冷凍など異なる温度帯が混在している場合は、それぞれに送料を加算したい
　（例：送料無料（常温）＋送料別（冷凍） → 冷凍分の送料を加算）
>
>同じ温度帯内での設定（送料無料商品の同梱で送料無料にする）はすでに実行しているので、別温度帯の場合の方法をお伺いしたいです。

ご相談いただいたケースにつきましては、
「単品配送設定」にてご対応可能かと存じます。

「単品配送設定」は、
温度帯の異なる商品や長尺・異形の商品、
また、産地直送・メーカー直送など出荷元が
異なる商品に対して利用できる機能です。

「単品配送設定」している商品は、
他商品とは分けて共通の送料込みラインの
対象となり、別々に送料が計算されます。

以下のマニュアルに設定の手順と、
最下部に具体例が記載されておりますため、
ぜひご確認ください。

◾️[商品ページ設定 商品個別編集] 単品配送設定の仕組みと事例
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046677

Answer

うーじーさんこんにちは★

違ってたらすみません。


単品配送設定
6.温度帯が異なる商品
個別送料　の設定
だと無理でしょうか？

https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046677?scid=wi_man_syncsearch

冷凍商品だけにこの設定をすればいけそうな気がしました＞＜

Answer

ECマスターズの中村です。

きっぺさんご回答ありがとうございます。
投稿のタイミングがほぼ同じで
気が付かず失礼いたしました。

Answer

ECマスターズ 中村様

ご回答ありがとうございます。

>ご相談いただいたケースにつきましては、「単品配送設定」にてご対応可能かと存じます。

早速試してみようと思っております。
そこで一点、追加で確認させていただきたいのですが、

「単品配送設定」をかけた冷凍便（送料別）と、
「単品配送設定」をかけていない同じ冷凍便（送料無料）の商品を
同時に購入した場合、全体として送料無料にするといった設定は可能でしょうか？

現在は、商品設定の
【在庫・配送】＞【配送設定】＞【配送方法セット】
にて選択した配送方法の中で、
【まとめ買い時の送料計算の扱い】欄の
「料金表にかかわらず、送料無料とします。」を選択して、送料無料になるよう設定しています。

上記のようなケースにおいても、「単品配送設定」を活用したまま、送料無料を適用する方法がございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

Answer

きっぺ 様

こんにちは。
このたびは、ご丁寧にご回答いただきありがとうございます！

＞単品配送設定
6.温度帯が異なる商品
個別送料　の設定
だと無理でしょうか？


アドバイスを拝見し、早速試してみようと思っております。

一点、もしお分かりでしたら教えていただきたいのですが、
「単品配送設定」をかけた冷凍便（送料別）と、
「単品配送設定」をかけていない同じ温度帯の冷凍便（送料無料）の商品を
同時に購入した場合に、全体として送料無料にするような設定は可能でしょうか？

現在、当店では
【在庫・配送】＞【配送設定】＞【配送方法セット】の
【まとめ買い時の送料計算の扱い】で
「料金表にかかわらず、送料無料とします。」を選択し、対応しています。

もし「単品配送設定」と併用できるような方法があれば、ぜひ参考にさせていただきたいと思い、再度書き込みさせていただきました。

お忙しいところ恐れ入りますが、もし何かご存じでしたら教えていただけますと嬉しいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

うーじー様

たぶん「単品配送設定」が別梱包で送る、ということを決定づけるフラグだと思うので
「単品配送設定」をかけた冷凍便（送料別）+「単品配送設定」をかけていない同じ温度帯の冷凍便（送料無料）　だとまとめ買いが適用されないような？？

このあたりマニュアルも更新追い付いていないように感じますね笑

下記を見る限り
「単品配送設定」をかけていない同じ温度帯の冷凍便（送料無料
を
単品配送設定をかけて個別送料0円
にしたらいけそうな気がします
(自信ないです笑)

https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000034768?scid=wi_man_syncsearch#:~:text=%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9%E2%91%A2%2D2%C2%A0%E5%80%8B%E5%88%A5%E9%80%81%E6%96%99%E3%81%8C0%E5%86%86%E3%81%AE%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%A8%E3%80%81%E9%80%81%E6%96%99%E5%88%A5%E3%81%AE%E5%95%86%E5%93%81%E3%82%92%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81%E8%B2%B7%E3%81%84%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%80%81%E9%80%81%E6%96%99%E6%96%99%E9%87%91%E8%A1%A8%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C%E3%81%86

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> うーじーさん

> 「単品配送設定」をかけた冷凍便（送料別）と、
> 「単品配送設定」をかけていない同じ冷凍便（送料無料）の商品を
> 同時に購入した場合、全体として送料無料にするといった設定は可能でしょうか？

残念ながら、下記のような送料設定の両立は、
楽天市場の仕様上、対応ができかねます。

・「送料無料（常温）」＋「送料別（冷凍）」 → 冷凍分の送料を加算
・「送料別（冷凍）」＋「送料無料（冷凍）」→ 送料無料

念のため楽天市場側にも確認いたしましたが、
現時点ではこれらの設定を
両立させる手段はなく、
代替案も存在しないとの回答でした。

また、きっぺさんに
ご提案いただいた方法についても
弊社で検証を行いましたが、

単品配送設定で「送料無料」
または「送料：0円」と設定した商品と、
「送料別」に設定した商品を
同時購入した場合でも、

「送料別」の金額が優先され、
送料無料にはなりませんでした。

「まとめ買い時の送料計算の扱い」に関しては、
きっぺさんのご認識のとおりであり、
「単品配送設定」がされている商品には適用されません。

そのため、
「送料別（冷凍）」＋「送料無料（冷凍）」
の商品が同時購入された場合には、

お手数ですがお客様へご連絡のうえ、
受注画面にて送料を手動で
ご修正いただくことが、
現実的な対応方法となります。

ご希望に沿えず誠に恐縮ではございますが、
楽天市場の仕様上の制約となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。


> きっぺさん

ご提案いただき、誠にありがとうございます。

「まとめ買い時の送料計算の扱い」
につきましては、ご認識のとおりでございます。

また、ご提案いただいた方法につきましても
社内で検証を行いましたが、
結果としては、前述のとおりとなりました。

Answer

＞きっぺ 様

ご丁寧にご説明いただき、大変参考になりました。

さっそくいくつかテストを行ってみたのですが、
現時点では楽天で同様のシステム構築は難しいようで……。

今後、店舗運営と連携しながら、
より良い形を模索していきたいと思っております。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてご回答くださり、
本当にありがとうございました！




＞ECマスターズ海老塚 様

ご回答いただき、誠にありがとうございます。
現時点では対応が難しいとのこと、承知いたしました。

社内でも引き続き検討しながら、
お客様とスムーズなやり取りができるよう工夫していきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。