らくらくーぽん for ECマスターズの注文件数上限について

Question

いつもお世話になっております。

らくらくーぽんの注文件数上限につきまして
ベーシックプランですと3,000件となっていますが、
これはフォローメール数の上限と言う認識で間違いないでしょうか？

その場合、仮に3,000件をオーバーすると
・3,001件目以降はフォローメールが送信されない
・オーバー分は従量課金（〇円/1件など）可能
などなど、どのような処理になりますでしょうか？

また、3,000件に達した場合であってもクーポンメールは問題なく送信される認識で宜しいでしょうか？

今月3,000件をオーバーすると思われるので、
フォローメールが送信されない事に関してはお客様に迷惑を掛ける事ではないため良いとして、（良くはないですが）
クーポンメールが送信されないと問題だなぁと思いまして…

ご確認お願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの中村です。

>らくらくーぽんの注文件数上限につきまして
>ベーシックプランですと3,000件となっていますが、
>これはフォローメール数の上限と言う認識で間違いないでしょうか？

ご認識の通り、ベーシックプランでは
1ヶ月あたり3,000件までの注文に対して、
らくらくーぽんの機能をご利用いただけます。

この「3,000件」は、
フォローメールだけでなく、
レビュー後に送信される
クーポンメールなども含めた
らくらくーぽんの各機能が提供される
注文件数の上限を指しております。

>その場合、仮に3,000件をオーバーすると
>・3,001件目以降はフォローメールが送信されない
>・オーバー分は従量課金（〇円/1件など）可能
>などなど、どのような処理になりますでしょうか？
>
>また、3,000件に達した場合であってもクーポンメールは問題なく送信される認識で宜しいでしょうか？

3,000件を超えた場合でも、
フォローメールやクーポンメールがすぐに
停止されるといったことはございません。

また、1通ごとの従量課金制度もなく、
特に追加のお手続きの必要も
ございませんので、
通常通り「らくらくーぽん」を
ご利用いただけます。

繁忙期と閑散期で受注件数に
大きな差がある店舗様も
いらっしゃいますので、

受注件数が3ヶ月連続で3,000件を
超えない限り、問題なくそのまま
らくらくーぽんをご利用いただけます。

仮に3ヶ月連続で
3,000件を超えた場合でも、
自動的にプランが変更されたり、
従量課金が発生することはございませんので、
ご安心ください。

ただ、その場合は、ECマスターズクラブを
より有効にご活用いただくために、
事務局よりプランのご相談などで
ご連絡を差し上げることがございます。

あらかじめご了承いただけますと幸いです。