外部ソフトからメールが送れない

Question

外部ソフトで以前は［重要］を件名につけて送信ができていたのですが、以下のメッセージでメールが送れていない状況です。

■エラーメッセージ

お客様のアカウントはメッセージの送信を制限されているため、このメッセージは配信されませんでした。詳しくは、アカウントに関連付けられているEメールの受信ボックスで詳細なエラー通知を確認してください。

解消方法わかる方おられましたらよろしくお願いします。
アマゾンに問い合わせたところ、アマゾンではわからないと言われました。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 外部ソフトで以前は［重要］を件名につけて送信ができていたのですが、
> 以下のメッセージでメールが送れていない状況です。

残念ながら、現在Amazonでは
メッセージの件名に「[重要]」を追加する
オプションが削除されております。

◾️マーケットプレイス・メッセージ管理のオプションを変更します
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/954fe130-425e-4eee-8c94-da96047d4679

そのため、今回ご連絡ができなかったのは、
この仕様変更の影響によるものと考えられます。

Amazonからは、
必要に応じて「[重要]」のフラグが
自動付与される
マーケットプレイス・メッセージ管理の定型文
（https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201109160）
の使用が推奨されております。

つきましては、今後のご対応においては、
セラーセントラルの定型文機能のご利用を
ご検討いただければと存じます。

その他の詳細につきましては、
上記のAmazonからのお知らせを
ご参照いただければ幸いです。