Amazonの配送設定について

Question

いつもお世話になっております。
Amazonで出品している一部の商品の配達日が勝手に変更され困っています。
商品は名入れ加工があるため、納期を長く設定していますが、気が付くと2～3日以内の発送に切り替わってしまいます。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0FF8X6BL2?th=1

現在、配送パターンの自動化設定はオフにしており、商品情報の処理時間を14日に設定しています。
しかし時間が経過すると、配送パターンが変更されていたり、処理時間の日数が消えていることがあります。

夏季休業も控えているので、どのように設定すれば解消されるか教えて頂きたいです。
またAmazonに直接問い合わせる方法がありましたら、ご教示いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 夏季休業も控えているので、
> どのように設定すれば解消されるか
> 教えて頂きたいです。

出荷作業日数（リードタイム）が
自動変更されてしまうとの事ですので、
「配送設定の自動化」設定が有効に
なっていないかご確認下さい。

「配送設定の自動化」設定ですが、
セラーセントラルTOPの右上の
歯車メニューから「配送設定」を選択します。

「配送設定」画面の
「配送パターン」画面を選択し、
「デフォルトの配送パターン」の
編集ボタンをクリックします。

「配送パターン」の編集画面の
上部に「配送設定の自動化(SSA)」
という項目があり、
こちらが「有効」になっている場合、

Amazonがリードタイムを自動的に
最適化して出品者の設定と異なる
最短配送スケジュールに変更します。

まずはこちらの設定が「有効」に
なっていないかご確認頂き、
必要であれば設定を「無効」に
変更して下さい。

■配送設定の自動化
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ

■配送地域の自動化を無効にすることはできますか？
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G8WRJF2N5B787XKQ#mnd_2jc_jcb__section_kb2_pyc_j5b

> またAmazonに直接問い合わせる方法が
> ありましたら、ご教示いただけますと幸いです。

セラーセントラルTOPの右端にある「ヘルプ」より、
「サポートとリソースを利用する」をクリックします。
https://ec-masters.gyazo.com/ed6723fe0d9a3f2cb1b192586752efce

質問したい項目を選択して、
問題について記載していくと、

お問い合わせ方法として
「Eメール」「電話」「チャット」
を選択する事が可能です。

Answer

菅原 様

お世話になっております。
アドバイスいただきありがとうございます。
配送設定はできていたのですが、やはり勝手に変更されてしまいます。
つきましては、サポートのチャットで確認してみます。
ありがとうございます！