自動配信メールの設定及びシナリオ配信の設定場所をお教え下さい。

Question

お世話になっています。

下記お尋ねいたします。

問１

各種自動メールとして
１．註文確認メール
２．注文承諾メール
３．出荷通知メール
４．その他のメール
５．シナリオメール

との記載があります。

弊店では、現在はメールテンプレートの設定で２．３．４を作成して、都度送信しています。
１．は最初から自動配信になっていました。

尚サンキュークーポンは
　・出荷通知メールに添付
レビュー依頼メールは
　・出荷１週間後に配信

していますが、これらを自動で配信設定できる場所があるのでしょうか。

問２
シナリオ配信の設定場所をお教え下さい。

問３
以前送料の設定方法をお教え頂きました。
ストア構築／ストア情報設定／－－－－／送料
◆ メール便：全国一律 / ０円 ◆
■宅配便
　　　沖縄県・離島以外は０円
　　　沖縄県　　送料2,000円
■クリックポスト・ゆうパック
　　　一律　送料0円
と設定済。

次に設定内容の確認は
ストア構築／カート設定／通常設定モード／料金表
よりできました。

そこでカートにこの内容を表示させるには
添付画像のように
「送料計算して表示」
の設定で良いでしょうか。


上記ご回答賜りますよう宜しくお願いいたします。###HR######IMG07a1e80431e9cf58343a209f6b40df8f8.pngIMG0###

Accepted Answer

ECマスターズの海老塚です。

> という流れの理解で良いでしょうか。

はい、ご認識の通りです。

クレジットカード決済注文の金額を変更した場合、
自動で再オーソリ処理が行われます。

◾️注文変更（オーソリ変更）について
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/g/144.html#2

なお、トラブル防止の観点から、
ご注文金額に変更がある場合は、
事前にお客様へご連絡いただくことを
おすすめいたします。

今回のケースでは、お客様にとって
不利益にはならないため、
事後報告でもクレームにつながる可能性は低いかと存じます。

しかし、クレジットカードの
ご利用明細をご覧になった際に、
お客様が金額変更に驚かれる可能性もございますので、

変更前に一報差し上げることで、
安心感につながることも考えられます。

Answer

ECマスターズの菅原です。

いただいたご質問につきまして
お調べした上でご回答させていただきます。

恐れ入りますが、
もう少々お時間いただけますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 問１
> これらを自動で配信設定できる場所があるのでしょうか。

「注文承諾メール」は、新規注文画面で
「同時に注文承諾メールを送信」の
チェックボックスにチェックをしたまま
注文を選択し、注文ステータスを一括で
「処理中」に更新すると自動送信されます。

また、「出荷通知メール」は、
出荷処理中画面で
「同時に出荷通知メールを送信」の
チェックボックスにチェックをしたまま
注文を選択し、注文ステータスを一括で
「出荷済み」に更新すると自動送信されます。

「その他のメール」は任意でお送りいただく
項目のため、自動配信の設定ができかねる
仕様となります。

詳細は以下のマニュアルをご確認ください。

◾️メールテンプレートを編集する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/b/104.html


> 問２
> シナリオ配信の設定場所をお教え下さい。

残念ながら、シナリオメールは
2024年9月2日をもって
廃止されております。

そのため、現在はご利用いただけません。

◾️［9/2実施］シナリオメール配信終了のお知らせ
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/tool2024/01/240610-7.html

> 問３
> そこでカートにこの内容を表示させるには
> 添付画像のように
> 「送料計算して表示」
> の設定で良いでしょうか。

はい、ご認識の通りです。

該当の設定を行っていただくことで、
送料設定の内容に応じた送料が
表示されます。

◾️カートでの「送料表示」を設定する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/store/e/316.html#1

Answer

お世話になっています。
ご回答有難うございました。
自動設定の件、良く分かりました。

ところで下記お尋ねいたします。

記

問１
ストア構築／ストア情報設定／－－－－／送料
◆ メール便：全国一律 / ０円 ◆
■宅配便
　　　沖縄県・離島以外は０円
　　　沖縄県　　送料2,000円
■クリックポスト・ゆうパック
　　　一律　送料0円
と設定済。

これは商品ページのどこに表示されますか。

問２
次に設定内容の確認は
ストア構築／カート設定／通常設定モード／料金表
も同様に設定

この内容は「送料計算して表示」と設定してあれば添付画像の購入料金
の送料に反映されますか。

問３
今回沖縄県のお客様より商品のご購入がありました。
発送方法は添付画像のように、デフフオルトで宅配便(佐川急便)になっています。

この場合、「送料計算して表示」の設定がしてあれば
送料は２０００円として記載されるのでしょうか。

大変お手数をお掛けいたしますが、ご回答賜りますよう宜しく
お願いいたします。###HR######IMG0015e245046b80b66e96216628bd8da34.pngIMG0### ###IMG118e04d72e8ead0cc109efd71af9f2115.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 問１
> これは商品ページのどこに表示されますか。

こちらはYahoo!ショッピングの仕様上、
商品ページには表示いただけません。

ストアトップページや、
商品ページの下部にございます

ストア情報＞送料、お届けについて

にてご確認いただけます。

商品ページに表示したい場合は、
商品説明などに別途ご記載ください。

> 問２
> この内容は「送料計算して表示」と設定してあれば添付画像の購入料金
> の送料に反映されますか。

恐れ入りますが、
画像の添付が確認できませんでした。

お客様のカート上の表示に関する
ご質問でよろしいでしょうか。

前回の問3へのご回答と重複いたしますが、
「送料計算して表示」とご設定いただくことで、
お客様のカートにて、送料が自動で
計算・表示される仕様となっております。

> 問３
> 今回沖縄県のお客様より商品のご購入がありました。
> 発送方法は添付画像のように、デフフオルトで宅配便(佐川急便)になっています。
> この場合、「送料計算して表示」の設定がしてあれば
> 送料は２０００円として記載されるのでしょうか。

はい、ご認識の通りです。

実際にヨッチンさんの店舗にて、
商品をカートに追加し、
送付先住所を沖縄県に設定したうえで、

送料の表示を確認いたしましたところ、
送料は「2,000円」と正しく表示されて
おりました。

このことから、「送料計算して表示」
ならびに「料金表」の設定は
正常に機能しており、

お客様のカート上でも、
設定内容に基づいた送料が適切に
反映されている状態かと存じます。

Answer

お世話になっています。

確認させて頂きました。
ご回答通り、届け先を沖縄に変更いたしましたところ送料２０００円
が記載されました。
分かり易いご説明有難うございました。
感謝です。

重ねてお尋ねいたします。

デフォルトでは宅配(佐川急便)となっていますが、実際は郵便で送った
場合は、設定に基づき送料０円に変更され、お客様にもその内容が自動で
送信されるという理解でよいでしょうか。
当方からの案内は不要ですネ。

設定内容
■宅配便
　　　沖縄県・離島以外は０円
　　　沖縄県　　送料2,000円
■クリックポスト・ゆうパック
　　　一律　送料0円

お手数をお掛けいたしますが、ご回答賜りますよう宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> デフォルトでは宅配(佐川急便)となっていますが、実際は郵便で送った
> 場合は、設定に基づき送料０円に変更され、お客様にもその内容が自動で
> 送信されるという理解でよいでしょうか。

いうえ、その場合は自動で送料が
再計算されることはありません。

まず、ご注文時の配送方法は
「宅配便（佐川急便）」がデフォルトとなっており、

その時点で送料は
設定通りに自動計算されています。

仮に、店舗様側の判断で
実際の配送方法を「郵便」に変更した場合でも、

ご注文時に確定した送料が
自動で変更されることはありません。

また、送料が変更された旨の自動通知が
送信される仕組みもございません。

つまり、

・郵便で送ったから自動で送料が0円に変更される
・その旨が自動でお客様に通知される

といった自動処理は行われませんので、
ご理解のほどお願いいたします。

もし配送方法に変更がある場合は、
店舗様側で注文伝票の
内容（配送方法・送料）を
手動で修正いただく必要がございます。

手順につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️注文伝票の内容を変更する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/c/114.html

Answer

お世話になっています。
ご回答有難うございました。

マニュアルにて変更の方法は分かりましたので
下記確認させて頂きます。

記

１．
お届け情報では
宅急便・佐川になっていますので
ゆうパック・日本郵便に変更。
出荷日・配送伝票番号等を記載して
更新

２．
明細情報では
たとえば
合計５０００円・送料２０００円だとします。
送料０円に変更すれば合計３０００円となります。

更新

３．
註文情報の
請求額５０００円が３０００円に自動変更となる。

４．
次にお客様には
「送料２０００円を０円に変更させて頂きました。
クレジット会社より変更の案内が届きますので、ご確認下さい」

のメールを送付する。

※尚ステータスは一度も「完了」としてはいない。

という流れの理解で良いでしょうか。


お手数をお掛けいたしますが、ご回答を賜りますよう
宜しくお願いいたします。