RMSログインの際、何度も共通ID認証画面がでてくる

Question

お世話になります。

RMSにアクセスする際、何度も、Login ID認証（共通D)の画面がでてきて、先に進みません。
どうしてでしょうか？

梅原しょうこ

Answer

ECマスターズの菅原です。

>RMSにアクセスする際、何度も、Login ID認証（共通D)の画面がでてきて、先に進みません。
>どうしてでしょうか？

恐れ入りますが、以下の点を
ご確認いただけますでしょうか。

1.ログインIDとパスワードの確認

入力ミスがないかご確認ください。

特に手入力の場合、CapsLockが
有効になっていると大文字・小文字の区別で
ログインできないことがありますので
ご注意ください。

2.ブラウザのキャッシュとCookieのクリア

ブラウザに保存されているキャッシュや
Cookieが原因で、認証情報が正しく
処理されない場合があります。

お使いのブラウザの設定から
キャッシュとCookieの削除を行い、
再度ログインをお試しください。

3.推奨環境でのご利用

RMSは以下の環境での
ご利用が推奨されています。

ご利用のブラウザやOSが異なる場合、
正常に動作しない可能性がありますので、
推奨環境でのログインをお試しください。

▼Windows をご利用の場合
・Firefox(ファイアフォックス) 最新版
・Chrome(クローム) 最新版

▼Mac OS Xをご利用の場合
・Safari(サファリ) 最新版
・Firefox(ファイアフォックス) 最新版
・Chrome（クローム）最新版

◾️ご利用環境について
https://glogin.rms.rakuten.co.jp/help/11_01.html

上記をお試しいただけますと幸いです。