品質向上委員会からの著作権関連の注意喚起通知を受けての対応について（ご相談）

Question

楽天グループ株式会社　品質向上委員会から著作権関連の注意喚起通知を受信いたしましたので、対応が必要な案件としてご相談します。

【通知概要】
楽天より「ページ修正に関する注意喚起」のメールを受信しました。Instagram投稿や書籍からの引用による著作権侵害の可能性を指摘されております。

【現在の状況】
本通知は違反確定前の警告段階であり、RMSではなくWEBメールのみでの受信、対応期日の記載がないことから、ステップ1の注意喚起と判断しております。

【必要対応事項】
楽天から以下の対応を求められております。
・「他人の著作物等の掲載に関するガイドライン」の内容確認を行う

【「他人の著作物等の掲載に関するガイドライン」主な遵守事項】
1. 事前許諾の取得必須 - 他人の著作物等を掲載する際は、必ず権利者から掲載許諾を得る→OK
2. 許諾証明の提出 - 楽天から確認依頼があった場合は、掲載許諾を確認できる資料を申請し審査を受ける（審査期間：約5営業日）

・ガイドライン確認後、違反に該当する場合は該当表示の削除、または「掲載許諾申請に関するマニュアル」に従った審査申請のいずれかを実施

【対応方針等についてご相談】
1. 事前許諾の取得必須　については発信者様の承諾を得ていますので対応不要と判断しますが、今後、楽天から確認依頼があった場合は、掲載許諾を確認できる資料を申請し審査を受けることとなるという認識でよろしいでしょうか。

確認依頼が免除される可能性は確約されませんが、予防的に対応できる対応案を考えましたがいかがでしょうか。他店舗でクリアできている施策がありましたら参考にさせていただきたいです。
・画像の下に出典元とリンクを貼り、何から引用したのか出典を明記する「出典：○○」
・Instagram投稿は埋め込む
・該当画像の削除を行う


なお、以下各ガイドライン等マニュアルは一読済ですので申し添えます。

楽天天市場出店規約　第１８条（禁止事項）
１.乙は、以下の行為を行ってはならない。
（１）法令の定めに違反する行為またはそのおそれのある行為
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010108

Ⅱ-(4)-1　著作権、肖像権等を侵害する表記
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037

他人の著作物等の掲載に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010077

 [掲載許諾] 掲載許諾申請に関するマニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045766

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 1. 事前許諾の取得必須　については発信者様の承諾を得ていますので対応不要と判断しますが、今後、楽天から確認依頼があった場合は、掲載許諾を確認できる資料を申請し審査を受けることとなるという認識でよろしいでしょうか。

はい、ご認識のとおりでございます。

すでにガイドラインも
ご確認済みとのことですが、

◾️[規約・ガイドライン] 他人の著作物等の掲載に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010077

上記ガイドライン内
「3．遵守事項」に記載のとおり、

楽天から確認依頼があった場合は、
当該掲載許諾を確認できる資料を
楽天市場に申請し、審査を受ける
流れとなります。

また、今後、同様の注意喚起を
受けないためにも、掲載前に申請を
行っていただくとより安全かと存じます。

◾️[契約] メディア（番組名等）や、著名人をページまたは広告などに使用できますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000011172

> 確認依頼が免除される可能性は確約されませんが、予防的に対応できる対応案を考えましたがいかがでしょうか。

ご検討中の対応案について、
いくつか補足させていただきます。

>・画像の下に出典元とリンクを貼り、何から引用したのか出典を明記する「出典：○○」

楽天市場では楽天市場以外のURLの記載は
原則禁止されております。

外部リンクの記載が可能となるのは、
以下の3条件すべてを満たし、
外部リンク申請が承認された場合に
限られます。

①「2. 外部リンク申請許可の必要条件」をすべて満たしている
②「3. 具体的に例外許可を認めるもの」のいずれかの「分類」に合致する
③合致した分類の許可条件をすべて満たしている

◾️[規約・ガイドライン] 外部サイトへのリンクに関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039066

なお、出典元として
外部サイト名を記載することも、
原則として禁止事項に該当いたします。

◾️[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232

> ・Instagram投稿は埋め込む

こちらも上記と同様の扱いとなる
可能性が高いため、

楽天市場の
品質向上委員会 規約・ガイドライン担当
窓口までお問合せいただくことを
おすすめいたします。

> ・該当画像の削除を行う

こちらはもっともシンプルかつ
リスクの低い方法です。

該当箇所が多い場合や、許諾の所在が
曖昧な場合は、削除が最善策かと存じます。


なお、他店舗での実例として、
Instagramの投稿掲載について
以下の店舗さんが参考になるかと存じます。

https://item.rakuten.co.jp/grav-online/grv0400101/

こちらの店舗さんでは、
Instagramの名称を明記せず、

さらに投稿動画を自社の
YouTubeチャンネルに
アップロードした上で、

GOLDに配置して紹介するという形を
取っていらっしゃいます。

雑誌掲載情報についても、
権利者および楽天市場双方の許諾を得て
掲載されているものと考えられます。

ご参考になりましたら幸いです。