定期購入の価格について

Question

たまに値上げをするのですが、その時に定期購入も値上げします。

すでに定期購入にお申込みいただいている方の価格も変わってしまいますか？
希望としては、定期便の方は申し込んだ価格のまま、キャンセルするまでそのままいきたいのですがどうなっていますか？

もし値段を変えた場合、既存の方でも次回以降新しい価格になってしまう場合、値上げしたらどのような通知がいきますか？

Accepted Answer

ECマスターズの菅原です。

> すでに定期購入にお申込みいただいている方の価格も変わってしまいますか？
> 希望としては、定期便の方は申し込んだ価格のまま、
> キャンセルするまでそのままいきたいのですがどうなっていますか？

定期購入商品の販売価格に変更があった場合、
次回注文確定日の3日前に、
自動的に新しい価格が反映されます。

そのため、すでに定期購入に
お申し込みいただいているお客様についても、
販売価格は変更後の金額が適用される仕様
となっております。

なお、この自動反映の仕様は、
「定期購入リニューアル後」にお申し込み
いただいた定期購入が対象となります。

リニューアル前から継続中の
定期購入には適用されませんので、
あらかじめご了承ください。

詳細につきましては、
以下のマニュアルをご確認ください。

◾️[予約商品・定期購入商品・頒布会商品] 予約商品・定期購入商品・頒布会商品の価格変更は可能ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046885?scid=wi_man_syncsearch

> もし値段を変えた場合、既存の方でも次回以降新しい価格になってしまう場合、
> 値上げしたらどのような通知がいきますか？

次回注文確定日の3日前に
価格が自動的に反映され、

あわせて、楽天からの自動配信メール
および楽天市場アプリのプッシュ通知が
送信されます。

これにより、お客様は価格変更前後の内容を
ご確認いただくことが可能です。

なお、送信されるメールのイメージは、
以下のマニュアル内の
「「定期購入価格」改定の自動反映機能の追加（定期購入）」
の項目に掲載されておりますので、
ぜひご参照ください。

◾️[予約商品・定期購入商品・頒布会商品] 定期購入/頒布会リニューアルに伴うRMS等変更点詳細
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000051394