R-Mail セグメントの設定について

Question

いつもお世話になっております。

【R-Mail】週1回無料配信が今までは17000人ほど無料で送付しており
その他の方をリストで条件を作りメールを送付しておりました。

本日よりセグメント条件が変わり無料が6000人ほどとなりました。。。

条件が変わったのでその他の方へのセグメント設定方法をご教示お願いいたします。

今までは
性別 : 男性,女性,不明
NOT
メール購読開始日 : 3ヶ月以内
OR
メール購読開始日 : 3ヶ月以内
NOT
メールに対する反応 : 6ヶ月以内

を設定して無料以外の人を出しておりました。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 条件が変わったのでその他の方へのセグメント設定方法をご教示お願いいたします。

ご認識の通り、
2025年6月30日(月)より
無料配信のセグメント条件が
下記の様に変更されました。

■【R-Mail】週1回無料配信キャンペーン セグメント条件変更のお知らせ（2025年6月30日）
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/announcements/3cd816d1-b730-4c5a-a400-2ea2b8f02a63
-------------------------------------------
メールクリック : 12ヶ月以内
OR
メール購読開始日 : 3ヶ月以内
OR
店舗での購入3か月以内
-------------------------------------------

この中で、無料配信の条件の中に
新しくできた「メールクリック」と
いう条件は、週1回無料配信専用に
楽天側で抽出する条件となり、

店舗側では、リスト作成時に
「メールクリック」で条件を設定
できない項目となっております。

※楽天に確認致しましたが、
今後、「メールクリック」を
セグメント設定できるように
する対応の予定は現時点では
無いとのことでございます。

この「メールクリック」は、
「メール本文内リンクを
クリックした人」という
アクションとの事ですが、

リスト条件にある、
「メールに対する反応」とは、
異なるアクションであるとの事です。

その為、現状、
「メールクリック」を除外条件に
設定する事ができない仕様に
なっています。

「メールクリック」と一番近い
アクションの条件が
「メールに対する反応」になる
との事ですので、

上記の仕様を考慮した上で、
無料配信対象以外の方を
抽出する条件としては、
下記の条件が考えられます。
-------------------------------------------------
性別 : 男性,女性,不明
NOT
メールに対する反応 :12ヶ月以内
NOT
メール購読開始日 : 3ヶ月以内
NOT
店舗での購入3か月以内
-------------------------------------------------

Answer

菅原様

いつもお世話になります。
ご回答頂きありがとうございます。

教えて頂いた条件で設定してみます！

予約を取りやすくするために無料枠を減らしたという案内に読めましたね、
送信枠を増やして欲しかったですね(笑)

ご回答頂きありがとうございました！