シナリオ配信について

Question

・シナリオ配信について
→楽天連携済みユーザーの購入タイミングを起点にしてシナリオ配信を組むことは可能か？可能な場合、具体的な設定方法を教えて欲しいです。
例）楽天連携済みユーザーの中で商品Aを購入して、購入した1ヶ月後に商品Bを案内するメッセージ配信をシナリオ配信で実施したいです。

Answer

ECマスターズの新出です。

ご質問いただきありがとうございます。

> 楽天連携済みユーザーの購入タイミングを起点にしてシナリオ配信を組むことは可能か？
> 可能な場合、具体的な設定方法を教えて欲しいです。
> 例）楽天連携済みユーザーの中で商品Aを購入して、購入した1ヶ月後に商品Bを案内するメッセージ配信をシナリオ配信で実施したいです。

楽天連携済みユーザーの購入を起点に
シナリオ配信を組むことは可能です。

単体の商品や商品カテゴリの
購入を「シナリオの起点」に
設定することはできかねますが

購入商品カテゴリでセグメントして
シナリオ配信をすることは可能です。

ご希望に近いと思われる
シナリオの設計をご案内します。


【発火条件】
1.下記①②いずれかに該当する
LINE友だちが何らかの商品を購入
2.任意の日にち経過後、商品Bを案内する
メッセージをシナリオ配信

①連携フォームにLINE友だちが入力した注文に、
商品カテゴリAの商品が含まれている
②LINE友だちが連携フォームへの入力以降、
商品カテゴリAに含まれる商品を購入した

1.での購入商品は、商品カテゴリAに含まれる
商品かどうかを問わないので、

例えば「⚪︎日前に商品カテゴリAに含まれる
商品を購入いただいた方へ」といった内容で
この配信することはできかね、

「過去商品カテゴリAに含まれる
商品を購入いただいた方へ」という内容で
配信いただくと正しいご案内となります。

【設定手順】
https://ec-masters.gyazo.com/6d8a5c233d082d4b9f78f3084906221a

※参照画像
https://gyazo.com/92146c1efa332202429b0484bbc798fa

以上の設定でシナリオを保存し、
シナリオ配信設定のNo.4楽天購入に
配信設定いただければ完了です。
https://ec-masters.gyazo.com/504228a75a214408f5277e17e7938be0


ただ、シナリオ配信はLSEGアカウント1つにつき
1つしか配信できず、
既に1つシナリオ配信を設定されておりますので
どちらかご選択いただく必要がございます。

トリガーアクションですと
「タイマー」の機能はございませんが
配信設定の際、楽天購入後の日時設定が
可能ですので
そちらもご検討くださいませ。

トリガーアクションの設定に関し
ご不明点等ございましたら、お手数ですが
再度ご質問いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

【追加質問】
①商品カテゴリーは何個作成できますか？
②商品カテゴリーには何個の商品が登録できますか？
③商品カテゴリーごとに購入後日時設定は可能でしょうか？

例）商品カテゴリーAは30日後、商品カテゴリーBは60日後に配信

④商品カテゴリー別に配信日時設定は１つのシナリオで設定可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの新出です。

ご質問いただきありがとうございます。

> ①商品カテゴリーは何個作成できますか？

商品カテゴリーの作成上限は
1,000個までです。

> ②商品カテゴリーには何個の商品が登録できますか？

商品カテゴリーに登録できる商品数に
制限はございません。

> ③商品カテゴリーごとに購入後日時設定は可能でしょうか？
> ④商品カテゴリー別に配信日時設定は１つのシナリオで設定可能でしょうか？

こちらはいずれも可能です。

楽天購入を起点とするシナリオにおいて
購入後日時と配信日時は同義となり
タイマーにて指定いただくことになります。

シナリオ配信内で設定できる
7ステップまでなら、タイマーで
それぞれ設定が可能です。
※例：画像①###HR######IMG0e0b15b22253fff8d2fa652ad68063edc.pngIMG0###

Answer

シナリオ配信を設定する際に
カスタムセグメントと楽天購入の開始イベントの2箇所に
日付と時間を設定する必要がある。

その場合、カスタムセグメントで20日後19時を設定して
さらに楽天購入の開始イベントでも20日後19時とすると40日後の19時になるか否か。

細かな方法がわからず、楽天購入を起点とするシナリオにおいて
20日後の19時に配信する設定方法を教えてください###HR######IMG0535d2e48e3b20784abb9576dcdf02010.pngIMG0### ###IMG1eff52c8b0185e11863fefbe34190a079.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの新出です。

> シナリオ配信を設定する際に
> カスタムセグメントと楽天購入の開始イベントの2箇所に
> 日付と時間を設定する必要がある。

「カスタムセグメント」と仰っているのは、
以下の部分でしょうか。

https://ec-masters.gyazo.com/6c86b64a8a9e9a1d279015ad87873bb9

であれば、こちらは
「組み合わせパーツ」のうち「タイマー」
というパーツで、設定は必須ではございません。

タイマーは、楽天購入のシナリオにて
複数のステップの開始タイミングを
それぞれ指定したり、

楽天購入のシナリオ以外で
開始タイミングを指定したりする際に
お使いください。

> その場合、カスタムセグメントで20日後19時を設定して
> さらに楽天購入の開始イベントでも20日後19時とすると40日後の19時になるか否か。

こちらの場合、きょうさんのご認識の通り
楽天購入から40日後の19時に配信されます。

> 細かな方法がわからず、楽天購入を起点とするシナリオにおいて
> 20日後の19時に配信する設定方法を教えてください

シンプルに20日後の19時に配信するので
よろしければ、配信設定時の開始イベントにて
楽天購入後20日後の19時を設定してください。

よろしくお願いいたします。