商品画像のFRNTやSIDEなどの表示はどこで出てくるのか　また30日保証について

Question

２つ質問させてください。

どうぞよろしくお願いします。


１・商品画像のFRNTやSIDEなどの表示はどこで出てくるのか
こちらはもしかしたらブランド登録者のみしか見ることができない画面かもしれません。

https://sellercentral.amazon.co.jp/imaging/manage?ref_=xx_pxim_dnav_xx
画像も添付します。

以前セラーセントラルに問い合わせした場合にこの画面が画像を登録できているか確認する場所として最適である旨を聞きました。
この画面だと、普通に商品画像編集を行う画面と異なり、
メイン画像以外に「FRNT、SIDE、,BACK」や動画・３Dのデータ等をアップする箇所があります。

セラーセントラルへ、ここのFRNT等の画像が白抜きでなければならないのかという問い合わせをしたところ、
ここは他のサブ画像と同じ要領で大丈夫だという回答を頂きました。
ただ、登録したところで商品ページに反映されるのか疑問です。
他の出品者を見てもそういう箇所が見当たりませんでした。
登録して確認しようと思うのですが、反映に時間がかかってしまうので先にこちらで
聞きたいです。
表示されるのであれば表示できる画像が増えるのと一緒なので、絶対に載せたほうがいいと思うのですが
表示されますでしょうか？


2.返品保証30日と表記しているショップがあります。

https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B0B347GMWX/?_encoding=UTF8&pd_rd_plhdr=t&aaxitk=4b03aafe64573af9c41f59f21d538afe&hsa_cr_id=0&qid=1750908712&sr=1-1-ac08f2b1-eb5b-4f1a-aa64-9e8f448c33ed&ref_=sbx_be_s_sparkle_dlcd_asin_0_img&pd_rd_w=tgFae&content-id=amzn1.sym.f0facdbd-e6c4-4c86-85ba-0b3f009056ed%3Aamzn1.sym.f0facdbd-e6c4-4c86-85ba-0b3f009056ed&pf_rd_p=f0facdbd-e6c4-4c86-85ba-0b3f009056ed&pf_rd_r=026YH3ES2HA0V02Y03J3&pd_rd_wg=rsjYx&pd_rd_r=6560a3f5-8dd8-4d94-88b7-6d2b27e47d59&th=1&psc=1

AmazonでFBA出荷していると、全て30日保証になりますでしょうか？
どこかに保証をしているという表記があるようですが探しきれませんでした、、、

出品している商品が指輪なので、この文言があると売れやすくなると思うのですが、
自社で出品している商品もこの対象なのか調べきれませんでした。
おそらくFBA出荷だと全てそうなるのかなという感じですがいかがでしょうか？


以上大変お手数おかけしますがどうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> １・商品画像のFRNTやSIDEなどの表示はどこで出てくるのか
> こちらはもしかしたらブランド登録者のみしか見ることができない画面かもしれません。
>
> https://sellercentral.amazon.co.jp/imaging/manage?ref_=xx_pxim_dnav_xx
> 画像も添付します。

恐れ入りますが、画像の添付が
できていないようです。

弊社から該当URLへの
アクセスもできかねるため、
お手数ですが、今一度画像を
添付いただけますでしょうか。


> 2.返品保証30日と表記しているショップがあります。

Amazonの返品ポリシーでは、
以下のように定められています。

◾️返品・交換の条件
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
----------------------------------------------------

Amazon.co.jpおよびAmazonマーケットプレイスの出品者は、原則として商品到着から30日以内の返品・交換を承ります。

----------------------------------------------------

そのため、FBA出荷かどうかに関わらず、
すべての出品者はAmazonの
返品ポリシーと同等、もしくは
それ以上の対応を行う必要があります。

◾️返品ポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201725710?locale=ja-JP

ご参考にされたセラーさんは、
この点をうまく活用し、サブ画像や
「この商品について」欄で
「30日間返品保証」を訴求されている
のではないかと存じます。

なお、「Amazonマーケットプレイス保証申請」
については、以下のマニュアルを
ご参照ください。

◾️Amazonマーケットプレイス保証申請
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G27951

Answer

菅原様

お世話になっております。
ご回答ありがとうございます！

画像の添付漏れ、大変申し訳ございません。
添付させて頂きます。

テクニカルサポートにも問い合わせしていたのですが、
以下回答を頂いています。

------------------------------------------------------------

商品画像のFRNTやSIDEなどについては、商品ページのサブ画像として表示されます。
なお、画像をアップロードしていただいても必ずしもその画像が商品ページに表示されるとは限りませんことを何卒ご了承ください。

つきましては、以下のヘルプページをご確認ください。

画像管理で画像をアップロードする
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GUGPCYWV2P8KVFUT

------------------------------------------------------------

アップしても表示されないかもしれないという回答でした、、、
もしもはっきりわかるようでしたら教えてください。


返品保証の件は、ページに出しても良いということになりますね。
指輪は特にサイズ変更希望が多いと思いますし、その表記があることで
ハードルが下がると思います。
返品が増えるのは痛いですが、おそらく購入者の方が増えると思いますので
対応してみたいと思います！
ありがとうございます！

引き続き、画像の件についてよろしくお願いします。###HR######IMG063dee252b2c9a83015e0e3c8b9aec482.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田村です。

> アップしても表示されないかもしれないという回答でした、、、
> もしもはっきりわかるようでしたら教えてください。

画像とテクニカルサポートからのご回答を
ご共有いただき、ありがとうございます。

テクニカルサポートからご案内されている
以下のマニュアルにも記載されているとおり、

Amazonでは、複数の情報源から
提供される画像を組み合わせて、
購入者に最適な画像が表示される
仕組みとなっております。

◾️画像管理で画像をアップロードする
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GUGPCYWV2P8KVFUT

画像をアップロードしても、
必ずしもその画像が商品詳細ページに
表示されるとは限らず、

表示が保証されるものではないことを
ご理解いただけますと幸いです。

FRNTやSIDEに登録して反映されるかは
実際にアップロードいただき、
ご確認いただく必要がございます。

明確なご案内ができず恐縮ではございますが、
Amazon側の仕様によるものであるため、
ご了承くださいますようお願いいたします。

Answer

田村様

お世話になっております。
ご回答ありがとうございます。

やはり、アップしてみないとなんとも言えない状況ですね。
試しにアップしたものもあるのですが今のところ表示されておりません。

修正するには商品数が多く、かなり大変なので
確実に出せるのであればがんばって出そうかと思いましたが、
微妙そうなので今回は見送りたいと思います。

いろいろとご回答頂きありがとうございました！

Answer

ECマスターズの田村です。

また、お困りごとがございましたら
お気軽にご返信くださいませ。

引き続き、よろしくお願いします。

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