楽天の予約販売の発売日、お届け準備期間、着日の設定について

Question

始めて予約販売をするので、このスレッドを参考にさせてもらいました。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=32045
無事設定はできましたが、ひとつ理解できない点があります。

商品は7/2発売、7/3出荷、翌日か翌々日着　です。
発送準備期間を長くとると、予約ボタンが表示されない期間が長くなるため、発売日ギリギリまで(7/1まで)ボタンを表示させ

1日間置いて7/3から出荷としました。

上記設定では

○着日指定されるお客様の場合、着日は7/5以降の指定が可能です。

○最短出荷希望の場合は空欄にしてください
と商品ページに書いているので、最短希望の方は
着日指定の欄を空欄のまま予約ボタンを押されます。

すると、マイページに記載される着日が
発売日7/2＝着日7/2　となってしまいます。

注文確認メールには着日は表示されませんが
メール内のリンクからマイページにとぶと、7/2に商品が届くことになっています。

着日は地域によっても違いますし、表示させたくないです。出荷日がでるとよいのですが。
みなさんどうされているのでしょうか。
商品ページは以下です。
https://item.rakuten.co.jp/maternityshop/tensiset/

Accepted Answer

ECマスターズの菅原です。

> どこかで、手動でできるということを読んだ気がしたのですが

予約購入のお申し込みは、
商品単位または申込単位でまとめて
早期確定することが可能です。

手順につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️[予約商品・定期購入商品・頒布会商品] 複数の予約・定期購入・頒布会注文をまとめて早期確定したい
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000035590

> 注文確定日を逆算してイベント日に当たるように予約をすれば、よりたくさんポイントが付くのか
> 予約注文の場合は、ポイント付与はどの日でも1倍しかつかないのか

予約購入が買いまわりなどの
ポイントアップキャンペーンの対象となるか
どうかは、イベントによって異なります。

詳細は、RMS内の
「ポイント&クーポン キャンペーン開催情報」
より、各イベントの詳細画面にある
「対象サービス」欄をご確認ください。

なお、現在開催中のお買い物マラソンは
「通常購入」がポイントアップの
対象となっております。

◾️ポイントキャンペーン情報詳細
　20250622_お買い物マラソン-ポイント最大47倍-
https://info.rms.rakuten.co.jp/campaign/point/61680?link_label_id=23&point_id=4093

また、予約購入の「注文確定日」を、
通常購入が対象となる
イベント期間に合わせた場合に、

ポイントアップの対象となるかについて
楽天市場側に確認したところ、

たとえ注文確定日がイベント期間中であっても、
予約購入はあくまで「予約購入」として扱われ、
「通常購入」とは見なされないため、
ポイントアップの対象にはならないとの
回答でした。

そのため、予約購入に対するポイント付与は
「通常ポイント（1倍）」のみとなります。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> すると、マイページに記載される着日が
> 発売日7/2＝着日7/2　となってしまいます。

> 注文確認メールには着日は表示されませんが
> メール内のリンクからマイページにとぶと、7/2に商品が届くことになっています。

現在の楽天市場の仕様上、お客様からの
お届け指定日の入力がない場合、
発売日と同じ日付が「お届け日」として
お客様の「申込詳細」に表示されます。

■発売日
https://help.rms.rakuten.co.jp/mw/?hid=501

> 着日は地域によっても違いますし、表示させたくないです。出荷日がでるとよいのですが。
> みなさんどうされているのでしょうか。

残念ながら、お客様の申込履歴において、
店舗様側で「お届け日」を
非表示にするといった制御はできかねます。

そのため、商品ページ上にて、
お届け日をご指定されなかった場合の
表示内容や実際の発送スケジュールについて、
注意事項としてあらかじめ
ご案内いただくのはいかがでしょうか。

たとえば、以下の店舗様では、
オプション機能を活用して、発送日に関する
注意事項を商品ページに記載されています。

https://item.rakuten.co.jp/ringerhut/c128/

このように、オプション機能を利用して
お客様に「確認しました」を
選択いただかないとカートに進めない
形式とすることで、

「お届け予定日に届かなかった」といった
お問い合わせやクレームの防止にも
つながるかと存じます。

ぜひご参考の上、
ご検討いただけますと幸いです。

Answer

■なるほど。わかりました。
商品ページに注意書きを書いたものの、読んでいただけないのではないかと心配していました。

オプションで付けるようにします。

■関連してもう一点質問です。

予約注文の注文確定日は
着日指定のない方→発売日
着日指定された方→お届け日の前日

となっています。

注文確定を
たとえば明日マラソン期間中の5のつく日に手動で行えば

買い回りやポイントアップが有効になるのでしょうか？

ただ発売日が7/2で少し先なので、注文確定が早すぎるでしょうか？キャンセルされる可能性があるからよくないでしょうか？

としたら、

=====
6/30の「0のつく日」にご注文を確定し、ポイントアップしたい方は、6/30の17時までに注文なさって下さい。
=====

と告知して、6/30に手動で注文を確定すれば、0のつく日のポイントアップは可能でしょうか？

Answer

質問しておいてすみません！
どこかで、手動でできるということを読んだ気がしたのですが

RMSの該当の画面をみたら以下書いてありました。

=====
■今回の注文確定日
直近のお届けが注文確定し、受注管理機能や購入履歴で確認できるようになる日付です。
「今回のお届け日」から、お客様が申込された段階でのお届け準備期間をもとに自動で計算されます。 注文確定日は任意に変更することはできませんのでご注意ください。
=====

では
注文確定日を逆算してイベント日に当たるように予約をすれば、よりたくさんポイントが付くのか
予約注文の場合は、ポイント付与はどの日でも1倍しかつかないのか

そこのところはまだわかっていません。

以上です。

予約されたお客様から、カードを間違えたので変更したいと言われましたが
注文確定まではできないということがわかりました。

なかなかややこしくて
四苦八苦しながらやっています。

Answer

返信ありがとうございます。
予約商品の早期確定はできるのですね。
助かりました。

あらたに今日気が付いたことがあって

商品の出荷から到着に2日かかる地域があるのに
確定が出荷日の前日だと、お届け日までに到着させることができません。

あ、だからリンガーハットさんは
「予約購入では「お届け日指定」は出来ません。お届け日指定の設定は空欄のまま、購入までお進みください。」

というオプションを一番最初に置いておられるのかと納得したのでした。

しかし、今回のうちの予約商品は大きいものなので、宅配ロッカーに入らないし、やはり日中留守の方には着日を指定してもらいたいのになあ、と思っていました。

早めに確定できるのであれば、この問題は解決です。

ポイントアップの件も理解できました。すっきりしました。

今のところの疑問は解決しました。
ありがとうございました！