楽天市場での運営に役立つAIツールについて

Question

楽天市場での運営に役立つAIツールやAIの使い方を教えてください。

データ分析、商品登録、商品名や説明文の作成、メルマガ作成、カスタマー対応、受注対応などなど、楽天の運営において役立つ使い方がたくさんあると思いますが、あまり社内で活用できていないので、具体的な方法など教えてもらえればと思います。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 楽天市場での運営に役立つAIツールやAIの使い方を教えてください。
> データ分析、商品登録、商品名や説明文の作成、メルマガ作成、カスタマー対応、受注対応などなど、
> 楽天の運営において役立つ使い方がたくさんあると思いますが、
> あまり社内で活用できていないので、具体的な方法など教えてもらえればと思います。

楽天市場での運用において、
まずはRMSで提供されている以下の
AIツールから活用を始めてみるのは
いかがでしょうか。

◾️[商品ページ設定 商品個別編集] 商品説明文作成支援AI
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000049966

商品名をもとに、商品説明文を
AIが作成してくれる機能です。

◾️[画像管理 R-Cabinet] 商品画像加工支援AI
https://navi-manual.faq.rakuten.net/design/000049980

商品の画像をアップロードして、
設置場所やエフェクト、テイストを選択すると、
AIが画像を生成してくれるツールです。

詳しい利用方法につきましては、
それぞれのマニュアルをご参照ください。

また、商品説明文やメルマガの文章作成には
Chat GPTやGeminiのような
無料ツールもご活用いただけるかと存じます。

◾️Chat GPT
https://chatgpt.com/

◾️Gemini
https://gemini.google.com/app

さらに、有料にはなりますが、
RMSサービススクエアでは
「AIタッガー」という商品属性を
自動登録するツールが紹介されています。

◾️AIタッガー
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0152-0001/1

こうした比較的リスクの低い業務から
AIを導入することで、効果を実感しやすく、
社内での活用も定着しやすくなるかと存じます。

ある程度慣れてきた段階で、
データ分析やカスタマー対応、
受注処理など、より幅広い業務への
活用を検討していくのがおすすめです。

すべてを一度に自動化しようとすると
リスクが高くなるため、
段階的に導入を進めながら、
運用ルールやチェック体制を整えることが、
安心かつ効率的な活用につながると考えます。

また、AIが生成した文章や画像は
あくまで提案として捉え、必ず人の目で
内容を確認・修正することが重要です。

これにより、誤情報や誤解を防ぎながら
ブランドイメージを守り、
作業効率の向上も期待できます。

まずは取り組みやすい一部業務から、
AIの活用を始めてみてはいかがでしょうか。