画像更新君をうまく使えないです。

Question

いつもお世話になります。
添付している画像ですが、
csvファイルを読み込みしたんですが、
画像更新君の画面の表示通り、説明文画像しかダウンロードできていません。
他の画像枚数は（０）と表示されています。
マニュアル内容のapp画面は古いようで、うまく参考できません。
自分の使い方はどこか間違っているかお教えください。

よろしくお願いいたします。###HR######IMG0fdf4093ab44b6f8e13d25062c1d7dc1f.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> csvファイルを読み込みしたんですが、
> 画像更新君の画面の表示通り、説明文画像しかダウンロードできていません。

今回、商品画像がダウンロード
できないとの事ですので、

画像を取り込む際にご使用された
CSVファイルのダウンロード項目に
「商品画像」の情報が含まれているか
ご確認頂けますでしょうか。

具体的には、マニュアルに記載が
ございます、

手順５. RMSからCSVファイルをダウンロードします。
↓
必要項目を選択してダウンロードします。

という部分で、
・「説明文」という項目のすべて
・「画像・動画」という項目のすべて

を選択した状態で、CSVを作成し、
ダウンロード頂けているかご確認下さい。

■商品画像更新君（R）の使い方【楽天市場】
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-gazoukoushin2

もし、上記の情報全てを選択した上で
商品画像が取り込めない場合は、
大変お手数ですが、作業で利用された
CSVファイルをご連絡頂ますよう
お願いいたします。

Answer

ご返事ありがとうございます。

現在、マニュアルを参考にしながら「Rたすく4」にて必要項目を選択し、「dl-item.csv」として保存したファイルを使用しております。
以前はこの方法で問題なく画像の更新ができておりましたが、今回同じように操作を行っても、「読み込みました。」と表示されず、代わりに「dl-select.csv」という別のファイルを求められるようになり、困惑しております。

マニュアル内には「dl-select.csv」に関する説明が見当たらず、操作方法が分からずにおります。
試しに、ダウンロード済みの「dl-item.csv」のファイル名を「dl-select.csv」に変更して読み込んでみたところ、上記の結果になってしまいました（添付画像）。

現在の仕様では「dl-item.csv」と「dl-select.csv」の両方が必要なのでしょうか？
以前（SKU仕様変更前）には問題なく使用できておりましたので、どこをどのように設定すればよいか、ご教示いただけますと幸いです。

お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>現在の仕様では「dl-item.csv」と「dl-select.csv」の両方が必要なのでしょうか？
>以前（SKU仕様変更前）には問題なく使用できておりましたので、どこをどのように設定すればよいか、ご教示いただけますと幸いです。

SKU移行後はCSVのファイル名を、
「dl-normal-item.csv」
としていただき、CSVの項目を
下記に合わせて作成をお願いいたします。

◾️CSVの項目
・商品管理番号（商品URL）
・商品名・キャッチコピー
・PC用商品説明文
・スマートフォン用商品説明文
・PC用販売説明文
・商品画像タイプ1
・商品画像パス1
・商品画像名（ALT）1
・商品画像タイプ2
・商品画像パス2
・商品画像名（ALT）2
・商品画像タイプ3
・商品画像パス3
・商品画像名（ALT）3
・商品画像タイプ4
・商品画像パス4
・商品画像名（ALT）4
・商品画像タイプ5
・商品画像パス5
・商品画像名（ALT）5
・商品画像タイプ6
・商品画像パス6
・商品画像名（ALT）6
・商品画像タイプ7
・商品画像パス7
・商品画像名（ALT）7
・商品画像タイプ8
・商品画像パス8
・商品画像名（ALT）8
・商品画像タイプ9
・商品画像パス9
・商品画像名（ALT）9
・商品画像タイプ10
・商品画像パス10
・商品画像名（ALT）10
・商品画像タイプ11
・商品画像パス11
・商品画像名（ALT）11
・商品画像タイプ12
・商品画像パス12
・商品画像名（ALT）12
・商品画像タイプ13
・商品画像パス13
・商品画像名（ALT）13
・商品画像タイプ14
・商品画像パス14
・商品画像名（ALT）14
・商品画像タイプ15
・商品画像パス15
・商品画像名（ALT）15
・商品画像タイプ16
・商品画像パス16
・商品画像名（ALT）16
・商品画像タイプ17
・商品画像パス17
・商品画像名（ALT）17
・商品画像タイプ18
・商品画像パス18
・商品画像名（ALT）18
・商品画像タイプ19
・商品画像パス19
・商品画像名（ALT）19
・商品画像タイプ20
・商品画像パス20
・商品画像名（ALT）20
・動画
・白背景画像タイプ
・白背景画像パス
・SKU管理番号
・SKU画像タイプ
・SKU画像パス
・SKU画像名（ALT）

Answer

上記指示通りに取り込みしましたが、「画像URLのないcsv」とアラートが出で取り込めません。###HR######FILE00cbce1ed216545ff5f407aa273b2e513.csvFILE0###

Answer

ECマスターズの松本です。

頂いたcsvを利用して、omiga2008さんのショップ情報にて
商品画像更新君（R）にcsvを取り込んでみましたが、
私の環境ですと、問題なく取り込むことが出来ました。

こちら大変恐れ入りますが、いちどツールをアンインストールし、
再度インストールからお試しいただけますでしょうか？

上記でも解決しない場合、一時的にセキュリティソフト（ウイルスバスターなど）
をオフにしていただき、お試し頂けますと幸いです。

Answer

ありがとうございます。
アンインストールしたらできました。
見た目も変わりました。

Answer

ECマスターズの松本です。
無事解決できて何よりです。
引き続きよろしくお願いいたします。