自社ECをはじめるにあたって

Question

お世話になります。

弊社では現在、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのECモールを中心にショップ運営を行っておりますが、今後は自社ECでの展開も視野に入れております。

自社ECでは、弊社オリジナルのサプリメントを軸に、仕入れ商材として美容雑貨や健康関連の商品を取り扱っていく方針です。

モールと比較して自社ECは集客の難しさがあることは重々承知しておりますが、それでもブランド育成や長期的なファンづくりの観点から、着実に取り組んでいきたいと考えております。
売上がすぐに見込めないことも踏まえ、まずはBASEを利用して運用を開始する方向で検討中です。

非常にアバウトなご相談で恐縮ではございますが、
もし自社ECを立ち上げるにあたり、初期段階で意識すべきポイントや、スモールスタートでの進め方など、アドバイスをいただけましたら幸いです。

お忙しいところ大変恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの菅原です。

＞もし自社ECを立ち上げるにあたり、
＞初期段階で意識すべきポイントや、
＞スモールスタートでの進め方など、
＞アドバイスをいただけましたら幸いです。

前提にはなりますが、
ショップ側にとって自社サイトに出店するメリットは、
経費が少なく、ルールに縛られない点にあると思いますので、
その点をお客様に還元することが重要かと考えられます。

例えば、経費が少なくなった分、
モールよりも商品価格を下げたり、
自社サイトでしか利用できない接客ツールなどを導入し、
モールよりもサービスがよく、
利用しやすいショップにすることにより、
お客様が自社サイトで購入する理由につなげていただくことも
意識されてみてください。

また、ブランド育成や長期的なファンづくりが
目的とのことですので、
SNSの活用もおすすめです。

そのほかにもSEO対策として、
サイトへの流入を増やすために、
コラムやブログの作成を積極的に
実施されている方もいらっしゃいます。

商材が健康関連、美容関連との事ですので、
商材に関連した話題をテーマにコラムを書き、
流入を増やすことにつながります。

コラムやブログなどの記事は、
WordPressなどで簡単に作成ができますので、
ご検討下さい。

サジェストワードの対策につきましては、

サジェスト君
https://ec-masters.net/tips/show/6

もご活用ください。

また、楽天やYahoo経由でご購入頂いたお客様へ、
自社サイトをアピールする事も可能です。

楽天では、楽天経由で購入された
お客様へ自社サイトの案内を行うことは
ガイドライン上、禁止されていますが、

特定の条件を満たせば、チラシの同梱は可能になります。
詳細は下記マニュアルをご参考ください。

■[受注管理] 実店舗の宣伝のために、商品発送時にチラシを同梱することは可能ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000034865

なお、Yahoo!ショッピングについては、
楽天と異なり、自社サイトの案内を
記載したチラシの同梱を禁止すると
ガイドラインに明記されておりません。

そのため、禁止はされていないと考え
ますが、ご不安な場合は、
yahooショッピングのサポート窓口へ
ご確認下さい。

よろしければ下記フォーラムもご参考ください。

■yahoo!ショッピング 自社サイトのチラシの同梱について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=28837

最後になりますが、Shopifyでお一人で
「ミウラタクヤ商店」を運営されており、
年間1億円以上の売上を作っていらっしゃる三浦卓也さんに
以前ご登壇いただいた動画もございますので、
ぜひご視聴くださいませ。

■ひとりECの三浦卓也氏が登壇！売れるECサイトになるためには？自社サイトで売れる基本の「キ」 「月商100万円を達成する 最強のEC運営術」出版記念セミナー
https://ec-masters.net/video/play/jov117

Answer

菅原様

お世話になります。

ご返信いただき、ありがとうございます！
モールとの差別化はやはり、接客ですよね。
そこを意識し、試行錯誤して進めていければと存じます。

また、SNSも楽天のも現在休眠アカウントとなっておりますが、
自社ECのアカウントも作成し進めてみます。

三浦様の動画も拝見させていただきます！
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。