RPP変更後のアクセス数の減少について

Question

お世話になります。
当店のアクセス数減少について何かご教授いただきたく、ご相談させてください。
5月からＲＰＰを改善しようと、何も設定していない状態から商品別で売れ筋2商品に絞りました。
その後、キーワード別も設定し、運用したのですがそこからアクセス減少し続けてしまいました。
まだＲＰＰを運用する知識が足りないと判断し、6月にすべてやめ、何もしていない状態に戻しました。
その後、まだアクセス数が元に戻っていない状況です。
転換率に変わりはなく、アクセス自体の減少で売上も低下しているため問題はやはりアクセス数だと判断しています。

アクセス数をどう回復すればいいか、何を改善すればいいか手立てを教えて頂ければ幸いです。
現在自店舗で対策予定なのは競合と商品ページ比較で改善、各ＳＫＵの画像設定です。

＜アクセス数の減少率が高い商品＞
比較期間
①2024.04.16-05.16
②2025.0416-05.16
で半減している商品は下記です。

caa3kjwp1
name-poster
caa2math1
caa2math2
lzr003
frame_a1_set
seal_pin5



何卒、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。

> その後、キーワード別も設定し、運用したのですがそこからアクセス減少し続けてしまいました。
> まだＲＰＰを運用する知識が足りないと判断し、6月にすべてやめ、何もしていない状態に戻しました。
> その後、まだアクセス数が元に戻っていない状況です。
> 転換率に変わりはなく、アクセス自体の減少で売上も低下しているため問題はやはりアクセス数だと判断しています。
> 
> アクセス数をどう回復すればいいか、何を改善すればいいか手立てを教えて頂ければ幸いです。
>現在自店舗で対策予定なのは競合と商品ページ比較で改善、各ＳＫＵの画像設定です。

商品ページのご共有、
ありがとうございます。

実際に「知育ポスター」の
キーワードで検索したところ、
ミニマルマップさんの商品がPR枠に
表示されていることを確認できました。

このことから、CPCや広告の露出に関しては、
大きな問題はないと考えられます。

また、

・最強翌日配送ラベルの獲得
・39ショップへの対応
・レビュー件数も競合と比較して十分な実績

と、商品としての訴求力・競争力は、
非常に高い水準にあると感じております。

その一方で、アクセス数が伸び悩んでいる
原因として、以下2点の影響が
特に大きい可能性がございます。

1.サムネイルの魅力度

検索結果上では、価格やラベルと並んで、
サムネイル画像はクリック率に最も影響を
与える要素の一つです。

すでに対策をご検討されているとのことですが、
他社商品と比較いただいた上で、

もし改善の余地がある場合は、
サムネイルを強化することでアクセス数の
回復が期待できるかと存じます。

なお、他社商品との比較検証には、
弊社がご提供しております下記ツールが
大変便利ですので、ぜひご活用くださいませ。

◾️検索順位君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/10

◾️商品ページ比較君(R)
https://ec-masters.net/tips/show/69

2.送料設定

ご相談いただいた商品の中には、
送料無料の商品と、
別途送料が設定されている商品が
混在しているように見受けられます。

検索一覧では、ユーザーが価格と送料を
一目で比較するため、
競合が送料無料を打ち出している場合、
「別途送料あり」の表示は
相対的に不利になる可能性がございます。

もちろん、御社の利益率や
販売方針もあるかと存じますが、
可能であれば、

・送料を含んだ価格設定に変更し、「送料無料」と明記する
・一部商品を「送料無料」にしてアクセス数に違いがあるかテストを行う

といった施策をご検討いただけますと、
クリック率・アクセス数の改善に
繋がるのではないかと考えております。

上記、2点について
ご案内させていただきましたが、

まずは競合の商品サムネイルと比較しながら、
サムネイルの魅力度改善から取り組んで
いただくことをおすすめいたします。

サムネイルの改善はコストやリスクが少なく、
クリック率向上に直結しやすいため、
効果を早期に実感しやすい施策です。

その後、効果が確認でき次第、送料など
他の要素の見直しにも段階的に
取り組まれると良いかと存じます。

ぜひご検討ください。

Answer

田村さん、ありがとうございます！
お返事遅くなりすみません。

結論から言うと、少しずつ数字が戻ってきました！！

> まだＲＰＰを運用する知識が足りないと判断し、6月にすべてやめ、何もしていない状態に戻しました。
> その後、まだアクセス数が元に戻っていない状況です。
> 転換率に変わりはなく、アクセス自体の減少で売上も低下しているため問題はやはりアクセス数だと判断しています。

「何もしていない状態に戻した」と記載しましたが、
以前は「何もしていない」わけではなくCPCを設定していたのでした…
よく分からないままキーワードなしで設定していたCPCが効いていたのに
下手なキーワードを入れてしまいアクセス激減→CPCごと削除してしまう、
という悪手も悪手なことを重ねてしまっていました。

CPCを設定した時期から2ヶ月後に売り上げが上がっていたのに
「どうして売り上げが上がっているのか？」という疑問は持っていたら
CPCに意味があったことに気付けていたのに、
ただ闇雲に理解せずに適当に動いていたのが原因でした。

まだ完全に数字は戻ってきていませんが、以前の感じに戻りつつあります。

その上で、アドバイスいただいた下記を一部商品に導入しました！

> 1.サムネイルの魅力度
> 2.送料設定

まだちゃんとデータが取れていませんが、対応した商品は体感として転換率が上がっているように感じます。

…今まではこの「体感」で終わっていたのですが、
今回の大失敗を糧に、体感で終わらせずにちゃんと分析と振り返りを行うようにします😭

他にもご提案いただいたアイデア、ひとつひとつ対応していきます！！
また質問あれば投稿します。
引き続き宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。

> CPCを設定した時期から2ヶ月後に売り上げが上がっていたのに
> 「どうして売り上げが上がっているのか？」という疑問は持っていたら
> CPCに意味があったことに気付けていたのに、
> ただ闇雲に理解せずに適当に動いていたのが原因でした。
> 
> まだ完全に数字は戻ってきていませんが、以前の感じに戻りつつあります。

原因についてご共有いただき
ありがとうございます。

適切に原因を特定され、実際に改善にも
つながっているとのことで
何よりでございます。

> まだちゃんとデータが取れていませんが、対応した商品は体感として転換率が上がっているように感じます。
> 
> …今まではこの「体感」で終わっていたのですが、
> 今回の大失敗を糧に、体感で終わらせずにちゃんと分析と振り返りを行うようにします😭

また、弊社よりご提案させて
いただきました件につきましても、
ご対応いただき、ありがとうございます。

ご対応いただいた施策が、転換率の向上に
少しでもお役立ていただけておりましたら
幸いです。

ミニマルマップさんのおっしゃるとおり、
ぜひ今後は、実際のデータも見ながら
効果検証を進めてみてください。

体感と数値の両方を合わせて見ることで、
より精度の高い改善につながるかと存じます。

今後もご不明な点などございましたら、
いつでもお気軽にご相談ください。