IMG-UPのNGワードについて

Question

お世話になっております。

IMG-UPを使い始めたばかりですが、NGワードが正しく反映されない場合があります。

複数のNGワードを入れて、半角のカンマ区切りにはしているのですが、何か原因は考えられますか？
昨日までは正しく反映されていたのですが、今日、NGワードを追加して、商品に反映させたのですが、何度しても反映されず、NGワードを含んだレビューが表示されました。
もし何かこういう現象があれば、対処方法など、教えていただけたら嬉しいです。
よろしくお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの菅原です。

> 複数のNGワードを入れて、半角のカンマ区切りにはしているのですが、何か原因は考えられますか？

前提からご説明させていただきますと、
IMG-UPは設定変更後すぐ画像が作成されるのではなく、
条件に沿った変動を検知すると画像を作成する仕様となっています。

例えば、「みかん」をNGワードに設定した場合、
すぐ差替えられるのではなく、「みかん」を含まないレビューが投稿されたときに、
画像が差し替わります。

もし、NGワード設定後、NGワードが含まれていないレビューが
投稿されたにも関わらず、画像が差し代わっていない場合は
詳細を確認させていただきたく、該当の商品ページを
「投稿内容について報告する」よりご教示くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/e0ef23a1e74a5dae90a49b0c7e3050df

※上記の方法ですと、事務局にのみ投稿内容が確認できるようになっております。

> もし何かこういう現象があれば、対処方法など、教えていただけたら嬉しいです。

IMG-UPで反映した画像を、IMG-UPから一度削除し、
再度反映操作をすると、NGワードの設定内容に即した
内容で即時反映可能です。

以下手順にてご確認くださいませ。

【ピックアップレビュー画像の削除方法】
1.商品一覧を開く
2.「全商品共通」タブを開く
3.「全商品共通」の右側に表示されている鉛筆マークをクリック
4.画像設定の編集画面にて設定内容を控える
　※一度削除した画像設定は復元できません
5.ピックアップレビュー画像右上の「×」をクリック
6.画像が削除されたことを確認
7.画面右上の「編集を保存」をクリック

【ピックアップレビュー画像の追加方法】
1.商品一覧を開く
2.「全商品共通」タブを開く
3.鉛筆マークをクリック
4.画像設定の編集画面にてご希望の設定内容を入力
5.「編集を保存」をクリック

Answer

早速のご回答ありがとうございます！
対処方法についてもわかりやすく説明していただき、ありがとうございました。
早速、試してみましたら、無事、NGワードの設定内容に即した内容で反映されました。
使い始めたばかりですが、とてもいい感じなので、これから活用していきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。