ストアークリエーターproでのユーザー連絡ですが、注文承諾、出荷通知のPC用とMB用をテンプレートで作成しましたがPC用しか表示されません。ご教示宜しくお願いいたします。

Question

お世話になっています。

楽天では「PC用に設定すれば、MB用にも利用できる」とのことでした。
ヤフショも同じと思っていましたが、MB用の作成も必要とのことでしたので
注文承諾、出荷通知をテンプレートより作成いたしました。
ただ添付画像のようにMB用が表示されません。
表示方法をご教示賜りますよう宜しくお願いいたします。

また注文承諾、出荷通知以外のメールにはPC用、MB用の表記がありませんが
問題ないのでしょうか。

上記ご回答宜しくお願いいたします。###HR######IMG04dd7aa38918810b315e7f5f679c39127.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの田村です。

> ヤフショも同じと思っていましたが、MB用の作成も必要とのことでしたので
> 注文承諾、出荷通知をテンプレートより作成いたしました。
> ただ添付画像のようにMB用が表示されません。
> 表示方法をご教示賜りますよう宜しくお願いいたします。

「注文承諾メール」と「出荷通知メール」は
それぞれ「PC（パソコン用）」と
「Mb（モバイル端末用）」の
2種類のテンプレートを作成できますが、

以下のマニュアルにも記載されている通り、
どちらのテンプレートで送信されるかは
お客様が注文時に入力したメールアドレスから、
自動的に判別されます。

◾️メールテンプレートを編集する
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/orderdata/b/104.html#2

・「Mb」が適用されるパターン

お客様の入力メールアドレスのドメインが
以下の場合

@softbank.jp
@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp

・「PC」が適用されるパターン

@i.softbank.jp（iPhone専用のドメイン）
を含む、その他のドメイン

※注文時にお客様が利用している端末の種類
（PC・スマートフォン・アプリ）には依存しません。

そのため、「ユーザー連絡」欄では
自動で判別されたテンプレートが表示されます。

> また注文承諾、出荷通知以外のメールにはPC用、MB用の表記がありませんが
> 問題ないのでしょうか。

はい、こちらについては問題ございません。

テンプレート種別が「ストアからのお知らせ」の
メールテンプレートにつきましては、
「注文承諾メール」や「出荷通知メール」
のように自動送信されるものではございません。

そのため、PC用、Mb用に分けて
テンプレートを作成するかどうかは、
店舗様の運用方針に応じて
ご判断いただきますようお願いいたします。

Answer

お世話になっています。

良くわかりました。
有難うございました。

スマホのお客様には
註文承諾（Mb）・出荷通知（Mb）が表示されました。

そこでお尋ねいたします。
問１
これまでPC用のみの設定でした。（Mb）のお客様には届いていない可能性がありますか。

>そのため、PC用、Mb用に分けて
>テンプレートを作成するかどうかは、
>店舗様の運用方針に応じて
>ご判断いただきますようお願いいたします。

問２
１．どこから設定できるのでしょうか。
２．また設定しない場合でも問題なく配信されるのでしょうか。
　　できれば設定無しの方が有難いです。

問３
これまでエレメント一覧の利用は
商品明細書・ストア名(添付画像①)
のみでした。

モバイル商品明細書・モバイルストア名(添付画像②)
がありますが、PCと分けて設定の必要はありますか。###HR######IMG07538ff8df6c01627089a7ec64b857268.pngIMG0### ###IMG125181d98f412b0fcdbd34b1c9df0c8f2.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 問１
> これまでPC用のみの設定でした。（Mb）のお客様には届いていない可能性がありますか。

こちらにつきまして、念のため
Yahoo!側にも確認いたしましたが、
Mbのお客様にメールが届いていないということはないようです。

> 問２
> １．どこから設定できるのでしょうか。
> ２．また設定しない場合でも問題なく配信されるのでしょうか。
> 　　できれば設定無しの方が有難いです。

ご説明が分かりづらく、
誠に申し訳ございません。

テンプレート種別が
「ストアからのお知らせ」の
メールテンプレートつきましては、
PC・Mbの種別を区別する設定はなく、
店舗様側での個別設定もできかねます。

そのため、PC・モバイルを区別せずに
メールを送信する仕様となっております。

なお、テンプレートの内容をPC用・Mb用で
分けてご設定いただくかどうかは、
店舗様のご判断にお任せしております。

> 問３
> これまでエレメント一覧の利用は
> 商品明細書・ストア名(添付画像①)
> のみでした。
> 
> モバイル商品明細書・モバイルストア名(添付画像②)
> がありますが、PCと分けて設定の必要はありますか。

こちらにつきましては、
任意でのご対応となります。

弊社のテスト環境にて、
「モバイル商品明細」および
「モバイルストアURL」のエレメントを配置し、

プレビュー画面に表示されたURLを
PCおよびスマートフォンで確認したところ、
レスポンシブ表示が確認できました。

そのため、特段PC用・Mb用で
分けていただく必要はないかと思います