トリガーアクションの２段階設定

Question

いつもお世話になります。

2点質問です。

トリガーアクションを使って、今後の入荷希望のご意見を
募集したいです。

「入荷希望」トリガーアクションキーワード設定済み
↓
「お客さんが返信」
↓
ここに
＜＜お寄せいただきありがとうございました！＞＞

にしたいです。

今の設定だと、
「お客さんが入荷希望を返信」
↓
「ただいま個別でのチャット対応は行っておりません。  
ご不明点がある場合は、楽天の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡くださいませ。
という一般的な返信になってしまう。


それは可能ですか？

もう1点は、キーワード設定は、１トリガーアクション設定につき、
１ワードしか設定できないですか？

よろしくお願いいします。

Answer

ECマスターズの新出です。

ご質問いただき、ありがとうございます。

> 「入荷希望」トリガーアクションキーワード設定済み
> ↓
> 「お客さんが返信」
> ↓
> ここに
> ＜＜お寄せいただきありがとうございました！＞＞
> にしたいです。

申し訳ございませんが、LINEの特性上
自由な文字列に反応させることができかねるため
ご希望の挙動はできかねます。

「入荷希望」
　↓
 「お客さんが返信」
をGoogleフォームに入力いただく
という流れがよろしいかと存じます。
https://docs.google.com/forms/

ぜひご検討くださいませ。

> もう1点は、キーワード設定は、１トリガーアクション設定につき、
１ワードしか設定できないですか？

はい。ご認識の通りでございます。

キーワード①→アクション
→キーワード②→アクション･･･
という挙動を行われたい場合は
キーワード①とキーワード②を
分けて、トリガーアクションの
設定をお願いいたします。

お手数おかけしますが
よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございました！