LINE通知メッセージについて

Question

お世話になります。
LINE通知メッセージをやることのメリットとデメリットを教えていただけないでしょうか。
一通づつ料金が発生することは理解しています。
それでもやった方がいいと勧められるのですが、お客様が荷物を受け取ったあと、店舗としてはどのように活用できるのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。

前提として、現状LINE社側で大幅な料金改定が
ございましてECマスターズとしては新規受付を
停止させていただいております。

上記の状況を踏まえて
ご回答をさせていただきます。

> LINE通知メッセージをやることのメリットとデメリットを教えていただけないでしょうか。

通知メッセージの概要から
ご案内させていただきます。

RMSのマニュアルにもございますが

[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] LINE通知メッセージ概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000051028

LINEの友だち追加してない購入者に
電話番号を元に『注文完了』と『発送完了』
のタイミングで通知されます。

購入後に、上記2つのタイミングで
友だち追加を訴求できるため、通常よりも
『友だち増加数』『ブロック率』が大幅に
改善されるケースがほとんどです。
https://ec-masters.gyazo.com/169e2dda997e7a7cdc9477ee6e426c10

ECマスターズで初めている会員さんでも
楽天スーパーSALE期間中に友だち増加数が
1日で1,000人以上増加したショップもございます。

1通あたりの通知に費用が発生する以外は
デメリットは特にございません。

よろしくお願いします。

Answer

返信ありがとうございます。

＞ECマスターズとしては新規受付を
停止させていただいております。

マスターズで何かサポート等があったのでしょうか。
受付停止、承知いたしました。

友達追加していないアカウントに対して、発送完了が送られたあと、日々友達に送っているのと同じようにLINE配信をしたり、そのためのセグメントなどはできるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。

> マスターズで何かサポート等があったのでしょうか。
> 受付停止、承知いたしました。

ご案内が行き届いておらず恐縮ですが、
LSEGから配信されたLINE通知メッセージですと
RMSと連携された状態で友だちが行われます。

そのため、通知後に友だち追加された方には
らくらくーぽんと連携してレビュー促進が
LINEで自動で行われるメリットなどがございます。

> 友達追加していないアカウントに対して、発送完了が送られたあと、日々友達に送っているのと同じようにLINE配信をしたり、そのためのセグメントなどはできるのでしょうか。

発送完了の通知メッセージにつきましては、
友だち追加をされていないお客様にも
配信することが可能です。

ただし、通常のLINE配信（セグメント配信を含む）を
行うためには、通知メッセージ経由でお客様が友だち追加を
していただく必要がございます。