フォローメールとクーポンメールのメールテンプレートとLINEテンプレートの送信について

Question

先日らくらくーぽんを導入しました。
現在フォローメールとクーポンメールの設定しているのですが、両社ともメールテンプレートとLINE用テンプレートを設定した場合、お客様がLINEの友だち登録済であれば、メールとLINE両方が送信されるということでしょうか？
ご教示願います。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 現在フォローメールとクーポンメールの設定しているのですが、
> 両社ともメールテンプレートとLINE用テンプレートを設定した場合、
> お客様がLINEの友だち登録済であれば、メールとLINE両方が送信されるということでしょうか？

LINEが配信される対象者は、以下となります。

・LINEの友だち登録済
・楽天連携が行われている

なお、上記２点の条件をクリアしている
ユーザーの確認方法につきましては、

LSEG > 楽天 > 連携済ユーザー一覧
https://admin.l-seg.com/products/rakuten/followers

よりご確認いただけます。

Answer

ご回答いただきありがとうございます。

LSEGとらくらくーぽんとの使い分けをよく理解していませんでした。
フォーラム上のほかの質問を拝見し、少しつかめたように思います。

LSEGのトリガーアクションのレビュー促進リピートを停止にすることで、お客様に重複した内容の配信を送ることがないようなので、安心いたしました。

ありがとうございました。

Answer

ECマスターズの菅原です。

ご確認いただきありがとうございます。

またご不明点がございましたら
なんなりとご質問くださいませ。