IMG-UPでアップロード中のまま更新されない商品について

Question

お世話になっております。

タイトルの通り、IMG-UPからRMSへの更新を試みているものの、数日経っても反映が進まない商品があります。
過去のフォーラムを調べた所、カタログIDがなしの商品は同事象が起きる可能性があることが分かりました。https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=33335

ただ、実際にこの商品はオリジナル商品のためJANコードはなく、IMG-UPも反映中のままエラーにもならないため強制的に止めることも出来ない状況です。

上記を踏まえ、処理を止めるためにはどのような解決策があるかご教示ください。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。

確認にお時間いただき
大変恐縮ですが、IMG-UP提供元の
グリニッジに確認中ですので
少々お時間いただけますと幸いです。

ご不便おかけして恐縮ですが
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの田村です。

確認にお時間いただき
大変申し訳ございません。

> ただ、実際にこの商品はオリジナル商品のためJANコードはなく、IMG-UPも反映中のままエラーにもならないため強制的に止めることも出来ない状況です。

IMG-UPからRMSへの反映が進まない件ですが、

本来であれば、カタログIDが未設定の
商品であってもエラーステータスになるはずですが、

今回のケースでは『画像生成の失敗』により
「反映中」のまま処理が止まっていた可能性があるとのことでした。

手動でレビュー取得を行なわせていただき
すでに正常に反映され、「反映済み」ステータスと
なったことを確認しております。

knetさんの画面でもご確認をお願いします。

なお、反映中の状態では、ユーザー側で処理を
強制停止することはできない仕様になっております。

処理の停止や再反映をご希望の場合は、
今後も引き続き弊社までご連絡ください。

何卒、よろしくお願いいたします。