【二重価格表示】「当店通常価格」の適用条件とセール時の設定ミスについて

Question

いつもお世話になっております。

楽天市場の二重価格表示における「当店通常価格」の適用条件について、認識に相違がないか確認させてください。

【状況】
楽天スーパーセールの開始にあたり、誤って「当店通常価格」を設定せずに、先に販売価格をセール価格に変更してしまいました。
SSから４日経過した現在、後追いで当店通常価格を設定しましたが、現在は商品ページには反映されておりません。

【質問】
ガイドライン4(2)ア
＞直近2週間で当該比較対照価格での販売実績があり、かつ、次の①もしくは②にあてはまるものであること
①過去8週間のうち合計で4週間その価格での販売実績がある
②販売期間が8週間未満の場合、合計で販売期間の過半かつ2週間以上の販売実績がある

１．上記ガイドラインにおける「過去2週間の販売実績」の解釈について、
「当店通常価格」を表示するための条件である「直近2週間で当該比較対照価格での販売実績があること」とは、セール開始前の2週間、表示したい「当店通常価格」から一度も価格を下回らずに販売を継続していた実績が必要なため、後追いで「当店通常価格」を設定しても条件を満たせていないという認識で合っていますでしょうか。

２．設定ミス後の適切な対応
上記1.の通り二重価格表示の条件を満たせない場合、ガイドライン遵守の観点から、「当店通常価格」の項目はどのようにしておくのが最も望ましいでしょうか。
(a) 表示はされないが、本来の当店通常価格を入力しておく。
(b) 実態と異なるため、未設定（空欄）の状態に戻しておく。

個人的には、景品表示法の趣旨を鑑み、(b)の未設定に戻しておくのが最も安全だと考えておりますが、ご見解を伺えますと幸いです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

今回、ご質問を頂きました商品は、
楽天スーパーSALEにのイベント商品申請されたという
認識であっておりますでしょうか。

こちらの場合ですと、
二重価格が設定されていない商品は審査不合格となり、
今回の楽天スーパーSALEには
参加できないご状況となります。

審査の合否の確認は、下記の
マニュアルに沿ってご確認下さい。

■イベント商品申請　結果一覧
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044484

上記を踏まえまして、
下記のご質問に回答させて
頂きます。

＞１．上記ガイドラインにおける「過去2週間の販売実績」の解釈について、
＞「当店通常価格」を表示するための条件である
＞「直近2週間で当該比較対照価格での販売実績があること」とは、
＞セール開始前の2週間、表示したい「当店通常価格」から一度も
＞価格を下回らずに販売を継続していた実績が必要なため、
＞後追いで「当店通常価格」を設定しても条件を満たせていないという
＞認識で合っていますでしょうか。

「一度も価格を下回らずに
販売を継続していた実績」では
ございません。

合計して、という事ですので、
直近14日以内に、その価格での
販売実績があり、かつ①か②の
日数の合計の販売実績があれば
問題ございません。
------------------------------------------------
直近2週間で当該比較対照価格での販売実績があり、かつ、次の①もしくは②にあてはまるものであること
①過去8週間のうち合計で4週間その価格での販売実績がある
②販売期間が8週間未満の場合、合計で販売期間の過半かつ2週間以上の販売実績がある
------------------------------------------------

二重価格の設定の判断につきましては、
下記のマニュアルに例題付きで詳しく
ご案内がございますので、ご参考下さい。

■[楽天スーパーSALEサーチ イベント商品申請] 2次チェック項目の設定：当店通常価格を選択した場合
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044482

上記のマニュアルにも記載が
ございますが、
「商品価格履歴ダウンロード機能」を
利用いただくと、店舗の商品が
二重価格の設定が可能かどうか、
確認することが出来ます。

■商品価格履歴ダウンロード機能について
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000045330

楽天スーパーSALEに申請し、
不合格になっている商品は、
審査期間後に設定を行っても
設定は表示されません。

＞２．設定ミス後の適切な対応
＞上記1.の通り二重価格表示の条件を満たせない場合、
＞ガイドライン遵守の観点から、「当店通常価格」の
＞項目はどのようにしておくのが最も望ましいでしょうか。
＞(a) 表示はされないが、本来の当店通常価格を入力しておく。
＞(b) 実態と異なるため、未設定（空欄）の状態に戻しておく。

二重価格表示の条件が満たせない場合に
二重価格の設定を行う事はガイドライン
違反となってしまうため、（b）の
状態に戻して頂く必要があると考えます。

Answer

お世話になります。
ご丁寧な回答ありがとうございます。

スーパーセールのサーチ申請には間に合わなかったので、スーパーセール開始当初に単純な値下げを4日ほど実施していました。その後せめて二重価格を表示してCVRを上げられないかということで当店通常価格を設定した次第でした。

ですので過去2週間における当店通常価格の販売実績があり、条件①も満たした状態となります。
例に挙げると、
スーパーセール開始前8週間
→2000円
スーパーセール開始の4日〜8日
→1600円
8日夜に当店通常価格を2000円で設定
という次第です。

スーパーセールサーチの対象にはならないですが、商品ページ上の二重価格は適用できるという認識でよろしいでしょうか。ちなみに現在は設定は反映されておりません。
反映は設定後、翌日以降に反映されるという認識です。

認識不足で見当違いなことを言っていたら申し訳ございません。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> スーパーセールサーチの対象にはならないですが、
> 商品ページ上の二重価格は適用できるという認識でよろしいでしょうか。
> ちなみに現在は設定は反映されておりません。
> 反映は設定後、翌日以降に反映されるという認識です。

念のため、楽天市場側にも
確認いたしましたところ、

今回のケースでは、
スーパーSALE開始以降の4日間で
値下げを行っていた場合でも、

値下げ前の価格を「当店通常価格」として
設定することで、
「過去直近2週間以内にその元値で販売していた実績」
として認識される可能性がある、とのことでした。

ただ、最終的な審査の合否につきましては、
事務局側ではお答えできかねますため、
恐れ入りますが、審査結果を
お待ちくださいますようお願いいたします。

なお、二重価格の反映につきましては、
ご認識のとおり、翌日以降となります。

Answer

ご回答ありがとうございました。
疑問解決いたしました。