レビュー記入翌日にクーポンメールを送信する設定につきまして

Question

・「60日有効クーポン（毎日発行・通常）」というクーポンを、
・「クーポンメール500円引き通常1」というメールで、
・レビュー記入翌日の12時に、
メールを送信する設定をしています。

しかしながら、6/4にレビューを記入してくださった方に、クーポンは送信されていないように見受けられます。

①設定に問題があれば、修正箇所を教えてください。
②6/4 レビュー記入の方に、改めてクーポンメールを送信する方法があれば教えてください。

お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの田村です。

> しかしながら、6/4にレビューを記入してくださった方に、クーポンは送信されていないように見受けられます。

確認したところ、下記マニュアルの
『送信開始注文日時』が原因かと存じます。

【 マニュアル 】クーポンメールが送られない
https://coupon.ultra-cloud.com/faq/page/0005.html

cameさんのらくらくーぽんに関しては、
2025年5月2日以降の受注分からメールが
自動で送信されます。

6月4日にご投稿があったレビューに関しては
3月10日など、らくらくーぽん導入前の購入分で
レビューがあったのかと思います。

受注日の確認方法としては、注文番号の
ハイフンで挟まれた数字が受注日になります。

例：『』で挟まれた部分
注文番号：214362-『20250310』-0052958771
受注日：2025年3月10日

> ②6/4 レビュー記入の方に、改めてクーポンメールを送信する方法があれば教えてください。

4.受注・レビュー一覧＞4-1.受注一覧から
クーポンメール未送信の方を特定後に
RMSより個別でメールをお送りいただく必要がございます。

お手数おかけいたしますが
よろしくお願いします。

Answer

確認が遅れ、申し訳ございません。
注文日が問題とのこと、お教えいただきありがとうございます。
RMSで対応します。

Answer

ECマスターズの田村です。

2025年5月2日以前の受注に対する
レビューに関してはご注意いただけますと幸いです。

お手数おかけいたしますが
よろしくお願いします。