コンビニ受け取りお客様より問い合わせ

Question

いつもお世話になります。

コンビニ受け取りにてご注文いただいたお客様より

受け取りの番号がわからないので教えてほしいとの電話がありました。

佐川急便（ローソン）受け取りです。

どうすれば、受け取り番号がわかるのでしょうか？

初歩的なご質問で恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞佐川急便（ローソン）受け取りです。
＞どうすれば、受け取り番号がわかるのでしょうか？

通常、商品がコンビニ到着した際に、
以下の件名でお客様にがメールが届いているはずです。

件名：【コンビニ受取】商品のコンビニ受取開始のご案内

上記のメールの文中に受け取り番号が記載されていますが、
メールが確認できない場合は、
楽天市場内の購入履歴からでも確認することができます。

https://order.my.rakuten.co.jp/

上記２つをお客様にご案内されてみてください。


下記URLはコンビニ受取のQ&Aになりますので
ご参考にしていただければと思います。

コンビニ受取（佐川急便）Q&A
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/delivery/05_034.html&s=&param2=0