らくらくーぽん側に発送日の値が入っていない

Question

らくらくーぽんの管理画面にて、発送日の値が空欄になっている受注があります。
該当の注文をRMS側を確認したところ、全ての受注に発送日の値は入っております。

らくらくーぽん側に発送日の値を正しく反映させるためには、どうすればよろしいでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> らくらくーぽんの管理画面にて、発送日の値が空欄になっている受注があります。
> 該当の注文をRMS側を確認したところ、全ての受注に発送日の値は入っております。
> らくらくーぽん側に発送日の値を正しく反映させるためには、どうすればよろしいでしょうか？

発送日については、
RMSの受注ステータスが「発送済」となった場合にのみ、
発送日を取得する仕様でございまして、
「発送待ち」の場合は、
発送日が取得されないようになっております。

なお、発送日は4時間おきに
取得しておりますので、
お含みおきくださいませ。

Answer

> なお、発送日は4時間おきに
> 取得しておりますので、
> お含みおきくださいませ。

そのように動作していないので、問い合わせております。

Answer

ECマスターズの菅原です。

ご確認いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、
RMSの受注ステータスが「発送済」になっており、
かつらくらくーぽんにて発送日が表示されていない
該当の注文の受注番号を「投稿内容について報告する」より
お送りいただきますようお願いいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/e0ef23a1e74a5dae90a49b0c7e3050df

※他の方には見えない形での投稿となります。

Answer

遅くなりましたが、該当の注文の受注番号を「投稿内容について報告する」より送りました。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

該当の受注番号を
ご教示いただきありがとうございます。

先日ご回答させていただきました通り、
らくらくーぽんに発送日については、
RMSの受注ステータスが「発送済」となった場合にのみ、
発送日を取得する仕様でございます。

今回ご教示いただいた受注番号のケースですと、
発送日から日数が経過し、すでに受注ステータスが
「支払手続き中」「支払手続き済」に
なっている状況かと存じます。

そのため、発送日の取得が行われない仕様となりますので
ご了承くださいませ。

Answer

ステータスが「発送済」になった時に、らくらくーぽん側に発送日を取得できなかった理由は、開始前だからでしょうか？
APIは1年ちかく動いております。
らくらくーぽんのAPIキーの更新は欠かさずしております。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ステータスが「発送済」になった時に、
> らくらくーぽん側に発送日を取得できなかった理由は、開始前だからでしょうか？

フォローメール配信設定がなかった、もしくは
配信ステータスが「停止中」であったためと
考えられます。

らくらくーぽんの仕様上、
配信ステータスが利用中のフォローメール配信設定が1つ以上あり、
かつ、RMSの受注ステータスが「発送済」場合にのみ、
発送日が取得されます。

らくらくーぽんの利用開始時に、
受注の取込みからメールの配信設定を
実施するまでに時間が空いてしまったり、

メール配信設定を作成するも、
配信ステータスを停止中のままの場合、
発送日の取得ができない状態となります。

なお、まとめさせていただきますと、
発送日の取得は、以下2つの条件を満たした場合にのみ実施されます。

・利用中のフォローメール配信設定が1つ以上あること。
（送信開始注文日時に関わらず）

・直近180日前の「フォローメール未送信、未キャンセル」の注文で
受注ステータスが【発送済】であること。