IMG-UPのランキングが反映されない件について

Question

お世話になっております。

5/31集計、6/1掲載でバッグ・小物・ブランド雑貨ランキングのデイリー1位を獲った商品があるのですが、
画像反映がされず更新情報にも6/1掲載のものが載っていませんでした。
6/2の掲載のものは画像反映がされて更新情報にも載っています。

6/1分を載せたいのですが、何か方法はありますでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。

本件、確認させていただきいますので、
「投稿内容について報告する」ボタンより
該当の商品ページがわかるように
URLまたは、管理番号をいただけますでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/e0ef23a1e74a5dae90a49b0c7e3050df

※上記の方法ですと、公に公開されませんので
ご安心くださいませ。

また、デイリーランキングを他の
システムを利用して情報収集されてますでしょうか。

情報お待ちしております。

Answer

田村様

いつもお世話になります。
該当URLを投稿内容について報告するより報告させて頂きました。

確認しましたところ、
デイリーランキング含めランキングは他のシステムで情報収集しておりPCにのみ掲載しているシステムがございました。
過去もずっと使っておりますが6/1のみIMG-UPで拾えていないように見えます。

ご確認どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田村です。

該当商品をご教示いただき
ありがとうございました。

> デイリーランキング含めランキングは他のシステムで情報収集しておりPCにのみ掲載しているシステムがございました。
> 過去もずっと使っておりますが6/1のみIMG-UPで拾えていないように見えます。

対象商品は以下のカテゴリで
入賞しておりましたでしょうか？

「バッグ・小物・ブランド雑貨  >  傘  >  晴雨兼用傘」

情報収集されているシステムで取得している
カテゴリが上記よりも下層で入賞している場合
取得対象外となってしまうようです。

取得されているカテゴリをご確認いただけないでしょうか。

Answer

田村様

お世話になります。
ご回答頂きありがとうございます。

外部のシステムではどのカテゴリーを取得という設定はなく全カテゴリーで取得しているようでした。
6/1につきましては、
「バッグ・小物・ブランド雑貨 > 傘 > 晴雨兼用傘」では確認しておらず、
「バッグ・小物・ブランド雑貨 > 傘 」、「バッグ・小物・ブランド雑貨 」で1位が取れていたので
一番下層階の「バッグ・小物・ブランド雑貨 > 傘 > 日傘」も獲れているだろうと確認していなかったです。

＞カテゴリが上記よりも下層で入賞している場合
＞取得対象外となってしまうようです。

この上記よりも下層というのは、第二階層等の受賞は記載されないようでしょうか？

商品ページにIMG-UPの過去の受賞歴の記載があるのですが一番下層階ではないので他のシステムは干渉していないかなぁと思っております。

ただ、その他のシステムも確認しましたところ、5/31と6/1の1位以外でも土日に受賞したランキングが一つも記載されておりませんでした。

IMG-UPを使用されている他社様は5/31と6/1のランキング載っているかどうかはわかりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの田村です。

こちら、システムエラーの可能性もございますので
一度、確認のお時間いただけますでしょうか。

お手数おかけいたしますが
よろしくお願いします。

Answer

お世話になります。

過去のデイリーランキングを見るツールで確認しましたところ、
「バッグ・小物・ブランド雑貨 > 傘 > 日傘」のランキングも1位でした。

ご報告まで

Answer

ECマスターズの田村です。

> 過去のデイリーランキングを見るツールで確認しましたところ、
> 「バッグ・小物・ブランド雑貨 > 傘 > 日傘」のランキングも1位でした。

ととのうさん、ご丁寧にご報告いただき
ありがとうございます。

IMG-UP提供元のグリニッジに確認したところ
6/1にシステムが一時的に不具合を起こしていたようで
画像の更新が行われていなかったようです。

画像が正常に更新されるように改修依頼を
行いましたので更新まで1週間ほど、
お時間いただけますと幸いです。

ご不便おかけして大変恐縮ですが
よろしくお願いします。

Answer

田村様

お世話になります。
お調べ頂きありがとうございます！
そのような事情があったのですね、、、安心しました良かったです。

少しでも早く改修されることを願っております。

ご対応頂きありがとうございました。

Answer

ECマスターズの田村です。

ご心配おかけして大変申し訳ございません。

早急に対応してもらうように掛け合ったところ
お送りいただいた商品ページの画像が
更新されるように優先的に対応いただけました。

該当の商品の画像が問題なく
更新されているかご確認いただけますでしょうか。

お手数おかけいたしいますが
よろしくお願いします。