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Question

いつもお世話になっております。
最近になって、amazonにて販売している商品ページにカートボタンが消えてしまいました。
こちらの要因や、カートボタンを出すようには何が必要でしょうか？

Accepted Answer

ECマスターズの菅原です。

＞最近になって、amazonにて販売している商品ページにカートボタンが消えてしまいました。
＞こちらの要因や、カートボタンを出すようには何が必要でしょうか？

Amazonでは新規出品の際、
出品者の評価が一定の基準に達しない
期間、カートボックス（カートボタン）が
表示されない事がございます。

しかし今回は、新規出品ではなく、
継続して一定期間、出品されていた
商品のカート表示が消えてしまった
場合、他出品者による相乗りで、
カートボックスを奪われてしまった
可能性がございます。

カートボックスを獲得する為には、
下記の項目を、他出品者よりも優れた
評価値に改善する必要があります。

・販売価格を改善する（最安値）
・配送品質を改善する（プライム配送）
・出品者評価を改善する（キャンセル率・遅延率）

■おすすめ出品になるためには
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G201687550

相乗り出品が確認された場合、
上記の評価値が、他出品者よりも
優れていると評価されることで、
カートボックスを再度獲得できます。

※不当に安い価格で販売する等、
悪質な相乗り出品業者を確認した
場合は、Amazonへの相談窓口も
ございます。

■ガイドラインおよび規約違反の報告
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200444420

もし、他相乗り出品はなく、
自社の出品だけにも関わらず、
カートボックスが表示されなく
なってしまった場合は、
不具合の可能性も考えられますので、
Amazonのサポート窓口に
お問い合わせいただくようお願いいたします。