らくらクーポンとLSEG連携について

Question

弊社では、現在らくらクーポンとLSEGどちらも利用しています。

▼らくらクーポン
クーポンメールのみ送信しています。
（フォローメールは利用していない状態です）

▼LSEG
連携フォームは作成していません。
ただ、5月中旬にECマスターズ経由のLINE通知メッセージを開始いたしました。
その際に、連携フォームを作成していなくても、LINE通知メッセージでお友達になった方の場合のみ、自動で楽天の購入情報が連携されるとお伺いしております。

上記を踏まえて以下質問させていただきます。
-------------

①らくらクーポンとLSEG連携をしたいのですが、上記状況の場合どのような対応が必要でしょうか？

②らくらクーポンとLSEG連携後、レビュー投稿依頼のLINEが送信される際は、通知メッセージのように別途料金がかかりますか？
それとも、LINE通数内での配信となりますか？

③らくらクーポンのフォローメールを利用開始した場合、別途料金はかかりますか？
現在、弊社ではアドバンスプランで、らくらクーポンの注文件数が9000件までとなっております。
売上が高い月の注文件数が9500件、通常時は6000件前後です。


以上、お手数おかけしますが、ご確認のほど宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ①らくらクーポンとLSEG連携をしたいのですが、上記状況の場合どのような対応が必要でしょうか？

以下マニュアルに沿って、
ご設定いただきますようお願いいたします。

らくらくーぽんをLSEGと連携する方法
https://www.notion.so/ec-masters/LSEG-68469c4fc5324ce29d4988d5c7318005

> ②らくらクーポンとLSEG連携後、レビュー投稿依頼のLINEが送信される際は、通知メッセージのように別途料金がかかりますか？
> それとも、LINE通数内での配信となりますか？

後者のLINE通数内での配信となります。

> ③らくらクーポンのフォローメールを利用開始した場合、別途料金はかかりますか？
> 現在、弊社ではアドバンスプランで、らくらクーポンの注文件数が9000件までとなっております。
> 売上が高い月の注文件数が9500件、通常時は6000件前後です。

現状の注文件数ですと、
別途料金はかかりませんので、ご安心ください。

ただ、今後せせり大好きさんのショップにて
通常時でも月間注文件数が9,000件を超えるようになった場合は
別途ご料金をいただく場合がございますので、
その際は事務局よりご連絡させていただきます。

Answer

早々にご回答いただきありがとうございます！

利用開始にいたっては、
まず、らくらクーポン上でフォローメールの利用を開始し、
設定を行うという認識で合っていますか？

また、らくらクーポン上ではフォローメール送付を利用せず、
LINEだけでフォロー配信をすることは可能なのでしょうか？

また、LSEGの連携フォームを作成していなくても
らくらクーポンとLSEGを連携することは可能なのでしょうか？

-----

すみません。
追加で別件の質問をさせていただきます。

通知メッセージ開始後、通知メッセージからLINEの友達になったお客様については注文情報連携が始まっていると思いますが、どのお友達がどの商品を買ったかなどをどこから見ればよいのか教えてください。

実際に連携された後の活用法が分かっておらず、
おすすめの活用法などがあればご教授いただきたいです。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 利用開始にいたっては、
> まず、らくらクーポン上でフォローメールの利用を開始し、
> 設定を行うという認識で合っていますか？

はい、ご認識通りでございます。

ご設定方法につきましては
以下マニュアルをご参照ください。

フォローメール新規作成
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7203

> また、らくらクーポン上ではフォローメール送付を利用せず、
> LINEだけでフォロー配信をすることは可能なのでしょうか？

フォローLINEのみを配信することは
らくらくーぽんの仕様上、できかねてしまいます。

そのため、もしフォローLINEのみを
配信されたい場合は、LSEG上にてご設定くださいませ。

なお、らくらくーぽんとLSEGを連携するメリットもございますので、
詳細は以下をご確認いただき、

らくらくーぽんとLSEGを連携するメリット
https://www.notion.so/ec-masters/LSEG-3e64eb64bf7947dab8ca87931015829a

ご検討いただいた上で、
LSEG上で設定される場合は、
操作手順などを以下動画にてご視聴ください。

トリガーアクション レビュー促進キャンペーン LSEGワークショップ 特別編
https://ec-masters.net/video/play/2ezyy30

> また、LSEGの連携フォームを作成していなくても
> らくらクーポンとLSEGを連携することは可能なのでしょうか？

はい、可能でございます。

ご存じいただいているかと存じますが、
らくらくーぽんとLSEGを連携し、
フォローLINE・クーポンLINEを配信できる対象者は
LSEGにて注文連携されているユーザーが対象となりますので、
お含みおきくださいませ。

> 通知メッセージ開始後、通知メッセージからLINEの友達になったお客様については
> 注文情報連携が始まっていると思いますが、
> どのお友達がどの商品を買ったかなどをどこから見ればよいのか教えてください。

LSEG > 楽天 > 連携済ユーザー一覧
https://admin.l-seg.com/products/rakuten/followers

より、右側の「選択 ▼」ボタンより
「楽天注文情報」ご確認いただけます。

> 実際に連携された後の活用法が分かっておらず、
> おすすめの活用法などがあればご教授いただきたいです。

どの友だちが何を買ったかを元に
ターゲティング配信ができるようになります。

例えば、

A商品を買った人を対象に、次B商品を案内する
リピート性が高い商品であれば、1ヶ月後に再度購入を促進する

などの配信が可能になりますし、
上述させていただいた通り、
レビュー促進の配信も可能となります。