予約商品の割引販売方法について

Question

いつもお世話になっております。

予約販売時に予約特典として50％OFFで販売を検討しているのですが、
予約商品にはクーポンが出せない、ポイントは20倍までであるかと思います。

そこで、予約販売期間限定を明記して販売価格を50％OFFの価格にする方法を検討しております。その場合通常販売を開始した際に販売価格を上げると、販売実績の評価として安く売っていた期間の実績がカウントされない等、何かデメリットがあると考えられますでしょうか？

また、最初から販売価格を下げる方法以外に良い方法がございましたらアドバイス頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> そこで、予約販売期間限定を明記して販売価格を50％OFFの価格にする方法を検討しております。
> その場合通常販売を開始した際に販売価格を上げると、
> 販売実績の評価として安く売っていた期間の実績がカウントされない等、
> 何かデメリットがあると考えられますでしょうか？

「安く売っていた期間の実績がカウントされない」
といった直接的なデメリットは、
楽天市場のシステム上は特にございません。

販売実績は、「通常購入販売価格」に
設定した金額にカウントされまして、
予約期間安く販売されるのであれば、
その価格に販売実績が付き通常販売で
価格をあげるとその価格に販売実績が付きます。

※お客様が購入できる状態であれば、
販売実績が付きます。

ただ、予約期間中に大幅な割引価格で
販売を行った場合、

その価格がユーザーにとっての「基準価格」として
認識される可能性があるため、
通常価格に戻した際に
割高感を与えてしまう懸念はございます。

また、予約商品が新商品で販売実績がなく、
当店通常価格での二重価格表示ができない場合は、

商品ページ上で「50%OFF」といった値下げ表記の
文言の使用もできかねますので、ご注意ください。

割引率の表示には、
「何と比べてどのくらい安くなっているか」
という明確な根拠が必要となります。

根拠が不明確な状態で
割引・割引率・割引額の表示を行うと、
以下のガイドラインや景品表示法に
抵触するおそれがございます。

詳細につきましては、以下のガイドライン
「4．二重価格表示や割引・割引率・割引額表示に関する遵守事項」
の項目をご確認ください。

◾️[二重価格・割引表示] 二重価格・割引表示に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000038682

> また、最初から販売価格を下げる方法以外に良い方法がございましたらアドバイス頂けますと幸いです。

ご認識のとおり、予約購入商品には
クーポンの発行ができかねます。

そのため、販売価格を下げる以外の
施策としましては、
「商品別ポイント変倍」のご利用が
有効かと存じます。

前述の通り、予約商品が
販売実績のない新商品である場合、
商品ページ上で「50％OFF」といった
表現を用いた訴求ができかねるため、

ユーザーにお得感が伝わりづらい
可能性がございます。

その点、「ポイント○倍」といった
表示であれば、ユーザーにも分かりやすく
お得感を訴求できるため、効果的な手段の
一つではないかと考えられます。

以上を踏まえ、ご検討いただけますと幸いです。

Answer

菅原 様

いつもお世話になっております。
詳細ご回答ありがとうございます！

50％をうたえないとインパクトが少ないですねぇ。

例えば、下記販売方法は可能でしょうか？

・在庫が0でも注文を受け付ける設定で通常販売開始（実質予約販売）
・2週間経過後に50％OFFクーポン発行
・ページにて発送時期を明記

ちなみに上記問題無いとした場合、最初の2週間をサーチ非表示（つまり販売実績は0）でも通常価格での販売実績として認められるのでしょうか？

度々申し訳ございませんがアドバイス頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 例えば、下記販売方法は可能でしょうか？
> ・在庫が0でも注文を受け付ける設定で通常販売開始（実質予約販売）
> ・2週間経過後に50％OFFクーポン発行
> ・ページにて発送時期を明記

そうですね、現時点のご計画内容であれば、
特に問題はないかと存じます。

前回ご案内した
「二重価格・割引表示に関するガイドライン」
と併せて、

念のため、以下のガイドラインに
一度目を通しておくと、
今後のご計画も立てやすくなるかと
存じますので、ご案内いたします。

◾️[規約・ガイドライン] 景品表示法（不当表示）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040230

> ちなみに上記問題無いとした場合、最初の2週間をサーチ非表示（つまり販売実績は0）でも
> 通常価格での販売実績として認められるのでしょうか？

「販売実績」とは実際の販売数ではなく、
「ユーザーが購入できる状態」であること
を指します。

そのため、サーチ非表示の状態であっても
販売状態には該当し、通常価格の
販売実績期間として算入されます。

なお、「ユーザーが購入できる状態」の定義や
「当店通常価格の判定基準」の
詳細につきましては、以下のマニュアルを
ご参照いただけますと幸いです。

◾️[当店通常価格] 当店通常価格に関するマニュアル
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000047421

Answer

菅原 様

いつもお世話になっております。
細かいご回答ありがとうございました！
どれが一番良いか検討してみます。
ありがとうございました。