楽天での送料無料商品対策について

Question

いつもお世話になっております。

当店では実店舗でも人気ＮＯ．1のお茶を１本から送料無料で
販売しています。


以前に、送料を含めた通常価格より若干高めな価格に設定しましたが売れなくなったため、
通常価格でさらに送料無料に設定しました。


まずは購入のハードルを下げ、楽天で購入してもらってから
自社サイトに誘導する戦略で、送料無料にするのは広告費として考えてやってきました。


しかし、再度システム料を計算して利益を算出したところ、ほぼ利益が残らず、客単価も
下がってしまいました。


そのため、検索結果に出るのは単品の価格で送料無料なのですが、商品ページ内で送料無料とするには２本以上の購入をお願いします。というような対策をとりたいと思います。


今、受注管理にネクストエンジンを使用しているのですが、ある特定の商品を１本だけしか
注文していないお客様を絞りこんで、確認するのは難しいでしょうか。


送料無料の商品と同梱であれば、１本の購入でも送料無料なので、ある商品を１本のみで送料無料商品以外と同梱している人を割り出すのは可能でしょうか。


あるいは、その特定の商品を注文している人の伝票を１件１件確認していくべきでしょうか。何か他にあれば、ぜひご助言頂けたらと思います。

Answer

ECマスターズの塚本です。

こちらお調べいたしまして、ご返信させていただきます。
お時間いただきますがお待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの塚本です。

お待たせいたしました。
念のため、ネクストエンジン側にも確認しましたが、

＞今、受注管理にネクストエンジンを使用しているのですが、ある特定の商品を１本だけしか
＞注文していないお客様を絞りこんで、確認するのは難しいでしょうか。
＞送料無料の商品と同梱であれば、１本の購入でも送料無料なので、
＞ある商品を１本のみで送料無料商品以外と同梱している人を割り出すのは可能でしょうか。

特定の商品だけを絞り込んで確認することは可能ですが、

送料無料商品以外と同梱している人を絞り込むことが
現在のネクストエンジンの仕様では難しいとのことです。

どうしても確認したいとのことであれば、
自家焙煎ほうじ茶専門店さんのおっしゃる通り、
伝票を１件１件確認される方法のみになります。

特定の商品を注文したお客様を絞り込む操作方法に関しては、
ネクストエンジン側のサポートにご連絡いただくと
電話で直接操作方法を詳しく教えていただくことも可能ですので、
ぜひネクストエンジンにお問い合わせいただければと思います。

Answer

ありがとうございました！