LINEの連携機能で、注文番号を入れても「注文番号を入れると該当の注文がありません」と出てくる

Question

お世話になっております。

LINEの連携機能についての質問です。

楽天の注文番号を入力したところ、「該当の注文がありません」と表示されてしまいました。
お客様にもご確認いただきましたが、入力いただいた注文番号は正しいものでした。

なお、該当の注文日は「2021年6月5日」と、数年前のものになります。
連携機能で対応している注文情報には、取得可能な期間の制限などがございますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの中村です。

> 楽天の注文番号を入力したところ、「該当の注文がありません」と表示されてしまいました。
> お客様にもご確認いただきましたが、入力いただいた注文番号は正しいものでした。

> なお、該当の注文日は「2021年6月5日」と、数年前のものになります。
> 連携機能で対応している注文情報には、取得可能な期間の制限などがございますでしょうか？

注文情報連携は過去2年以内の注文に限ります。
（楽天側のAPIの仕様上2年以内となります）

マニュアル：連携フォーム
https://ec-masters.notion.site/329d0914eb284d4c923e7bde3a086936

Answer

ありがとうございます。
その旨、お客様へお伝えいたします。
回答をありがとうございました。