楽天連携LINEアカウントでのプレゼント応募について（外部リンクNG時の代替方法）

Question

いつもお世話になっております。
楽天連携LINE公式アカウント＆LSEGを活用してプレゼントキャンペーンの応募を受け付けたいと考えております。
当初Googleフォームへ誘導しようとしたのですが、楽天に確認したところ外部リンクを掲載できないとのことで対応に困っております。
そこで以下の点についてご相談です。

【質問】
LSEG上で、応募者から所定の質問（例：お名前・サイズ・希望商品など）を順番に聞き出すフローを構築することは可能でしょうか？
可能な場合、どの機能・構成を使えばよいか具体的にご教示いただけますと幸いです。

ユーザーの返信に応じて条件分岐させるには、どのような設定をすればよいでしょうか？

LSEG内で完結させる応募受付の成功事例や参考フローなどがあれば教えてください。

あまりユーザーに負担をかけずスムーズに応募を受け付けられるような構成を目指しております。
ご教示いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> LSEG上で、応募者から所定の質問（例：お名前・サイズ・希望商品など）を順番に聞き出すフローを構築することは可能でしょうか？
> 可能な場合、どの機能・構成を使えばよいか具体的にご教示いただけますと幸いです。
> ユーザーの返信に応じて条件分岐させるには、どのような設定をすればよいでしょうか？

自由入力による条件分岐は現状は実現できません。
googleフォームでの収集に関して楽天からNGが出た、ということですが、
楽天の外部リンクに関するガイドラインでは以下のように定められており、
再度交渉いただくとよいかもしれません。

 キャンペーンに関するもの
・自社ブランド製品のキャンペーンであること
 ・購入場所や地域が限定されていないこと
 ・楽天市場で購入したユーザーが参加できるキャンペーンであること
 ・キャンペーン特典がポイントやギフトカード、商品券でないこと（楽天ポイント関連を除く）
 ・購入前に楽天市場以外での会員登録が不要であること

https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/announcements/94e4cc2b-da9e-4b7f-8fc7-9473c527b834

Googleフォームをそのまま送付するのではなく、
外部リンク指定URLの申請を行ってみてはいかがでしょうか？

Answer

松本様

お世話になっております。
ご丁寧なご回答をいただき、誠にありがとうございます。

自由入力に基づく条件分岐が現状ではできないとのこと承知いたしました。
また楽天の外部リンクガイドラインのご共有もありがとうございます。

改めていただいたガイドラインを踏まえ楽天に再交渉を試みてみます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。