「サプリ」の文言を商品画像に入れる事へのペナルティについて

Question

お世話になります。

今、黒ニンニクを販売する店舗様の開店申請を請け負っております。
この店舗様が既に黒ニンニクの商品画像を作成されているのですが、その中に
「サプリ」の文言が多用されています。

楽天に問い合わせたところ「サプリ」の文言を使う為には（サプリを販売する為には）、
「商材追加審査申請」を行わないといけないと言われました。

黒ニンニクを食品として販売する場合には、「サプリ」の文言を削除すれば大丈夫との事でした。

先方にその旨をお伝えしたところ、食品として販売するとの事で、私の方で、「サプリ」の文言を使わない商品画像を作成して、開店申請をする事にいたしました。


ですが、先方から、開店申請後に、やはり黒ニンニクの商品画像は「サプリ」の文言を入れたまま販売したい、との希望があり、質問です。


商品画像に、「サプリ」の文言を入れて商品を販売して、楽天から何かしらの指摘やペナルティはあるのでしょうか？
ペナルティがある場合、どのようなものでしょうか？
頻度としてはどれくらいの頻度でペナルティを受けるものでしょうか？


回答をお待ちしております。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 商品画像に、「サプリ」の文言を入れて商品を販売して、楽天から何かしらの指摘やペナルティはあるのでしょうか？
ペナルティがある場合、どのようなものでしょうか？

[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587
禁止商材（事前に審査が必要となる商品）

にありますとおり、審査が必要な商品を
審査をせずに販売した場合、
35点の違反点数となります。

[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010060

にあります通り、35点は7日間の
ランキング掲載制限等の措置がございます。

また、１年間（1月1日から12日31日まで）
 ※毎年1月1日に累積点数をリセット
に、累計違反点数が100点に到達した場合、
原則その時点で強制退店となる可能性があります。

そのため、楽天の回答通り、サプリを削除いただくか、
「商材追加審査申請」を行っていただきますよう
お願いいたします。