最短お届け可能日表示について

Question

お世話になっております。

楽天市場から「【違反点数制度】「最短お届け可能日表示」未設定店舗様への違反点数制度に関する注意喚起」というメールが届きました。

現在、ゆうパックとゆうパケット、一部商品はRSLで発送しています。

ゆうパックとRSLについては「最短お届け可能日表示」の設定が完了しておりますが、
ゆうパケットは設定していません。

ゆうパケットはお届け日の指定はできないかと存じますが、設定が必要なのでしょうか？
なぜメールが来ているのかが分からない状況です。

ご回答よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ゆうパケットはお届け日の指定はできないかと存じますが、設定が必要なのでしょうか？
> なぜメールが来ているのかが分からない状況です。

ゆうパケット（追跡可能メール便）は
日付指定ができない配送方法のため、
最短お届け可能日は表示されませんが、

2024年5月23日（木）より、
日付指定に関する設定条件がある
例外対象商品を除き、
最短お届け可能日表示機能の
登録が必須となりました。

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 「最短お届け可能日表示」の対応は必須ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000048111

なお、出荷リードタイムを
「1日」に設定のうえ、
納期情報設定より「お届け目安」を
「〇時までの注文で当日出荷」と
ご登録いただくことで、

ゆうパケットで最強配送ラベル獲得を
目指すことも可能です。

◾️[配送品質向上制度] 「最強翌日配送」ラベルの対象となる配送方法は何ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047511

その他の認定基準につきましては、
以下のマニュアルにございます
「認定基準（「最強翌日配送」ラベル獲得条件）」を
ご参照ください。

◾️[配送品質向上制度] 配送品質向上制度に関する概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000047386

Answer

ご回答ありがとうございます。
ゆうパケット商品は現在このような設定になっていますが、問題ありますでしょうか？

2:即日〜2日以内に発送

こちらを、〇時までの注文で当日出荷に変更すると最強配送ラベル獲得が目指せるという認識で良いでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。

> ゆうパケット商品は現在このような設定になっていますが、問題ありますでしょうか？
> 2:即日〜2日以内に発送
> こちらを、〇時までの注文で当日出荷に変更すると
> 最強配送ラベル獲得が目指せるという認識で良いでしょうか？

ゆうパケットで
最強配送ラベルの獲得を目指す場合は、
「最短お届け可能日設定」にて
以下のようにご設定ください。

① 出荷リードタイム設定：「1日」
〜（中略）〜
④納期情報設定：「〇時までの注文で当日出荷」

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 出荷リードタイムを設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000046816

また、過去に他の会員様からも、
ゆうパケットでの最強配送ラベル獲得について
ご相談をいただいております。
以下のフォーラムもぜひご参考ください。

◾️ゆうパケット配送の最強配送ラベルにつきまして
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=31947

Answer

承知いたしました。

まず第一に「【違反点数制度】「最短お届け可能日表示」未設定店舗様への違反点数制度に関する注意喚起」というメールに対して、設定の対応を進めたいのですが、「未設定」の原因が分かりません。こちらについてご回答ください。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> まず第一に「【違反点数制度】「最短お届け可能日表示」未設定店舗様への
> 違反点数制度に関する注意喚起」というメールに対して、
> 設定の対応を進めたいのですが、「未設定」の原因が分かりません。
> こちらについてご回答ください。

ゆうパケットの「最短お届け可能日表示」が
未設定の状態となっていることが原因で、
注意喚起が届いているものと存じます。

すでにご案内の通り、
2024年5月23日（木）より、
日付指定に関する設定条件がある
例外対象商品を除き、
最短お届け可能日表示機能の
登録が必須となっております。

◾️[基本情報設定 配送方法・送料] 「最短お届け可能日表示」の対応は必須ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000048111

お手数ですが、ゆうパケットに関しても、
「最短お届け可能日表示」機能の
ご登録をお願いいたします。

なお、本設定が完了しているにも関わらず、
該当のメールが届いているのであれば、
楽天市場側にその旨を
ご連絡いただきますようお願いいたします。

Answer

承知いたしました。
ご回答ありがとうございました。