文字入力時に左上に変換候補が出てくる

Question

お世話になっております。
掲題の件につきまして、数日前からchromeで文字入力する際に出るようになりました。
特に設定は変えておりませんが何が原因でしょうか？###HR######IMG097066507f3518aa30bf18cfec67da65c.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの菅原です。

> 数日前からchromeで文字入力する際に出るようになりました。
> 特に設定は変えておりませんが何が原因でしょうか？

chromeをご使用の際にのみ、
こちらの不具合が発生する場合は、
chromeを最新バージョンに
アップデートして頂くと、
改善される場合がございますので、
お試しいただけますでしょうか。

■Google Chrome を更新する
https://support.google.com/chrome/answer/95414

chromeのバージョンを最新にして
頂いても、現象が解決しない場合は、
IMEの設定をリセットして頂く事を
お試しください。

IMEの設定が初期値に戻ると、
現象が解決する場合が多い様です。

手順につきましては、下記は
外部のサイトになりますが、
図説で説明がございますので、
ご参考下さい。

■[Windows 11 / 10] Microsoft IMEの設定を規定値に戻す方法
https://faq-pc-support.connect.panasonic.com/faq/show/650

Answer

お世話になっております。
Google Chromeは最新版でIMEの設定を初期値にしましたが同じでした。
IMEの問題だと思いましたがATOKに変えても同じでした。

Answer

ECマスターズの菅原です。

> Google Chromeは最新版でIMEの設定を初期値にしましたが同じでした。
> IMEの問題だと思いましたがATOKに変えても同じでした。

ご状況の再現ができないため、
確実な解決方法とは申し上げられませんが、
Google Chromeの
公式コミュニティによりますと、

Google 日本語入力（IME）を
一度アンインストールし、
再インストールすることで、
Chromeでの文字入力時の表示異常が
解消されたとの報告があります。

ぜひ一度お試しいただけますと幸いです。

◾️「Chrome」内にて日本語を入力する際、「Google日本語入力」を使用した状態で文字を入力すると、入力中の文字が「Chrome」ウィンドウの左下外側に表示されるようになります。
https://support.google.com/chrome/thread/8660089/

アンインストールの方法につきましては、
以下をご参照ください。

◾️アンインストールするにはどうしたらいいですか。
https://support.google.com/ime/japanese/answer/166771?hl=ja#zippy=%2C%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B

Answer

ご返信ありがとうございます。
確認したところ、Google 日本語入力（IME）はインストールされていなかったです。

どのような場合に現象が発生するのか色々と試していたところ、
RMSの「注文詳細」ページで「ひとことメモ」、「担当者」、「お客様へのメッセージ 」 
この三か所に入力する時だけ発生していることが分かりました。

Google chromeの拡張機能が原因だと思って検証していますが
ECGOを削除しても「現在メンテナンス中のため、顧客情報を表示できません。」の
表示が消えませんが、これはECGOとは関係無かったでしょうか？###HR######IMG0c8e1da16039b264a48057486009a8c4d.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田中美帆です。

> ECGOを削除しても「現在メンテナンス中のため、顧客情報を表示できません。」の
> 表示が消えませんが、これはECGOとは関係無かったでしょうか？

こちらはECGOの表示ではございません。
事務局でもRMSの注文詳細ページを
確認いたしましたが、こちらの表示は
確認できませんでした。

恐れ入りますが、どの位置にどのような表示が
出ているのかを詳しく確認したく、
キャプチャをお送りいただけますでしょうか。

> どのような場合に現象が発生するのか色々と試していたところ、
> RMSの「注文詳細」ページで「ひとことメモ」、「担当者」、「お客様へのメッセージ 」
> この三か所に入力する時だけ発生していることが分かりました。

こちらにつきましても、注文詳細ページ内の
・ひとことメモ
・担当者
・お客様へのメッセージ
の入力欄にてWindowsで文字入力の動作を
確認いたしましたが、再現されませんでした。

・文字入力自体は問題なくできているか
・変換候補は毎回必ず左上に表示されるのか、
　それとも特定条件下でのみ発生するか
・ECGOをオフにした状態でも同じ現象になるか

ご教示いただけますでしょうか。

Answer

ご返信ありがとうございます。

> ECGOを削除しても「現在メンテナンス中のため、顧客情報を表示できません。」の
> 表示が消えませんが、これはECGOとは関係無かったでしょうか？

こちらは下記の楽天市場での不具合が原因のようです。現在は解消しております。
【R-Messe 問い合わせ管理】店舗様・ユーザー様における利用不具合のお知らせ
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/announcements/6ccf6b11-b225-423c-977f-2b1c5ea81132


> どのような場合に現象が発生するのか色々と試していたところ、
> RMSの「注文詳細」ページで「ひとことメモ」、「担当者」、「お客様へのメッセージ 」
> この三か所に入力する時だけ発生していることが分かりました。

こちらについては下記のようになります。
・文字入力自体は問題なくできているか　→　出来ます
・変換候補は毎回必ず左上に表示されるのか、
　それとも特定条件下でのみ発生するか　→　毎回必ず表示されます
・ECGOをオフにした状態でも同じ現象になるか　→　オフにしても同じ現象が発生しました

あと、ヤフーショッピングでも特定のページで同じ現象がありました。
なお、別のPCで同じグーグルアカウントで試しましたが現象は現れませんでした。

Answer

ECマスターズの田中美帆です。

> なお、別のPCで同じグーグルアカウントで試しましたが現象は現れませんでした。

シークレットモードだといかがでしょうか。

もしシークレットモードで再現されなかった場合、
キャッシュが関係している可能性がありますので、
キャッシュを全てクリアして改善するかどうか
お試しください。

Answer

ご返信ありがとうございます。
シークレットモードでも同じ現象でした。

ECマスターズクラブのフェイスブックにも投稿がありましたが
恐らくchromeのバージョンアップが原因と思われます。
時間がある時にchromeのダウングレードを試してみたいと思います。

Answer

お世話になっております。
5/16のchromeバージョンアップにより問題が解消されました。