撤退について

Question

お世話になります。

以前はDENAショッピングのほうが楽天市場より売り上げが上だった為
楽天市場より先に採算が取れると考えていましたが

なかなか採算が取れません。

6月は儲けが出たのですが、チャージバックの可能性が出てきたため、結果的には大損になりそうです。

出店時の特典としてメールアドレス取得用の広告を無料でつけてもらったため、撤退は考えていなかったのですが
取得したメールアドレスも古くなっており。

また、「代引き発送商品の受け取り拒否」、「ポイント目当ての空注文」「チャージバック」等、トラブルも他のモールに比べて多いので
来春の契約更新時の撤退を検討しています。

撤退の判断をする場合、どこを見て検討すればいいでしょうか？（取得メールアドレスの数等）

また、撤退時、再出店を想定してやっておくことがありますか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞撤退の判断をする場合、どこを見て検討すればいいでしょうか？（取得メールアドレスの数等）

取得メールアドレスにメールをお送りした後の売上などの影響はございますでしょうか。
無ければ、特に気にされなくても良いと思います。

基本的には、自社での売上状況は前提の上で、DeNAショッピングが置かれている状況、
お取り扱いの商材のカテゴリーが、DeNAショッピングでどういう状況なのか（伸びなど）
ライバルショップはどうなのかなど、外的な要因も担当者にヒアリングした上で、
総合的に判断して、ご決断された方が良いと思います。

＞また、撤退時、再出店を想定してやっておくことがありますか？

登録データが消えてしまいますので、
店舗データのバックアップを取っておいた方が良いですね。

Answer

お世話になります。

経営母体が変わることは考慮しなくてもいいのでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞経営母体が変わることは考慮しなくてもいいのでしょうか？

考慮しなくても良いかどうか？というご質問に対して、
私が考慮しなくても良いとは言えませんので、
mzさんが今後の再出店時に経営母体が変わる事を想定されているのであれば、
それはモール毎のルールに基づいて改めての審査になると思いますので、
事前にモール担当者に確認をするなどはされた方が良いかと思います。

Answer

すみません

質問の仕方が悪かったようです。

経営母体が変わるというのは

DeNAショッピングのKDDI社への事業譲渡
の件です。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞DeNAショッピングのKDDI社への事業譲渡の件です。

そういう事ですね。http://ryutsuu.biz/store/i100622.html
DeNAショッピングは、以前よりKDDIの「auショッピングモール」とは連携しており、
それを更に強化する一環での事業譲渡になります。ただ、それ以上の事は、
今後のKDDIの戦略上の問題であって、システムがどう変わるかなど誰も予想する事はできませんので、
現時点で、何がどうとはお答えできかねますので、ご了承いただければと思います。