amazonの売り上げについて

Question

お世話になります。
質問といいますか相談といいますか、アドバイスください。。

弊社は楽天・amazon・yahoo・その他モールで出店をしております。
少々前から楽天やyahooよりAmazonが売り上げが伸びてると、EC関連のニュースや周りの店舗からよく聞きます。

しかしながら弊社は何年もamazonは特に成長するわけでもなく毎月ほぼ一定の売り上げで、むしろここ一年では売り上げが落ちてきております。巷のamazo売り上げ伸びてるというのがピンときません。

アマゾン出品当初から自社出荷で製品的にJANなし商品なので、あまりカート獲得の競合はありません。同じ商品で別カタログの競合は多数いるので、売り上げが落ちている理由は、検索順位で競合に負けてきているのかもしれないのかなと思う程度で,他の原因が思いつきません。
基本的に送料無料で即日出荷、マケプレお急ぎ便、時間便等の対応はしております。
最近リリースされたマケプレプライムも近日設定予定です。
まだまだですが、こちらで教えてもらったamazonの検索対策も始めました。

弊社のamazonの売り上げが下がってきていることに何かアドバイスを頂けませんか？
ちなみに、楽天・yahooとも売り上げは上がっております。

宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞アマゾン出品当初から自社出荷で製品的にJANなし商品なので、
＞あまりカート獲得の競合はありません。
＞同じ商品で別カタログの競合は多数いるので、売り上げが落ちている理由は、
＞検索順位で競合に負けてきているのかもしれないのかなと思う程度で,他の原因が思いつきません。

実際に管理画面からビジネスレポートを確認できませんので、
表から商品をみた印象で回答させていただきますが、
現状を確認させてください。

売上が落ちている理由ですが、
商品数は１年前と比べていかがでしょうか。
合わせてFBA対応している商品は増えておりませでしょうか。

また、ビジネスレポートより確認していただきたいのですが、
セッションは一年前と比べて減っていますでしょうか。

それとも、セッションは一定でも、
ユニットセッション率などに変化がありますでしょうか。

Answer

塚本様

ご回答ありがとうございます。
１年前と比べました。

【2015年1月1日～201５年11月7日】
【2016年1月1日～2016年11月7日】
上記期間の比較で、今年の数値です。

１日平均ページビュー　　　　　昨対   73.8%
１日平均セッション数　　　　　昨対   72.3%
平均カート獲得率　　　　　　　昨対   97.6%　数値 78.60%
平均ユニットセッション数　　　昨対 111.3%
平均出品数　　　　　　　　　　昨対 117.3%   昨年より400商品ほど増えています。
平均単価　　　　　　　　　　　昨対 103.1%
売り上げ                               昨対      84%

調べたところこんな感じでした。
実際の数値も出せるのですが、ここで記載していいものなのか迷ったので昨対という形で記載しました。
必要な実数値があれば言ってください。

比較したところ、見てわかる通りページビューとセッションの部分が下がっています。
ユニットセッション数は、まぁセッション数が減っているので、昨年と変わらない場合は多少増えるといった感じですね。
なのであまり変わっていないと見ています。
カートの獲得が若干下がっていますが、さほど大きい差じゃないと感じています。

FBAについてですが、出店からFBAを活用したことはないので昨年も今年もゼロです。
広告は一切使用しておりません。

宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞FBAについてですが、出店からFBAを活用したことはないので昨年も今年もゼロです。
＞広告は一切使用しておりません。
＞宜しくお願いします。

貴重な情報をご教示いただき、
ありがとうございます。

FBAをご利用されていない件に関してですが、
2014年〜2015年の間にプライム会員が
前年比＋50％増加したとの数字も発表されている通り、

FBAを利用することで、プライム会員のお客様は
自動的に送料無料で購入することができるようになりますので、
出品者にとって売上を伸ばすためには
対応することは必須になってくると思います。

また、約２割プライム会員でAmazonの売上の
約半分の５割を作っているとも言われておりますので、
それだけ購入意欲が高いお客さんへ訴求が可能になりますので、
可能であればぜひご対応していただくことをオススメします。

これからは、よりプライム会員への囲い込みが
進んでくると思いますので、FBA対応は、
それだけ重要は施策になってきます。

Amazonの倉庫に商品を預けられなくても、
つい先日リリースされました「マケプレプライム」
を利用すれば、自社発送でもプレイム対応は可能ですので
合わせてご確認いただき、検討されてみてください。

https://s3.amazonaws.com/JP_AM/su/9_313.pdf

また、規約通りに商品登録を行い、
出荷遅延が無い状態であることは前提ですが、
売上を伸ばしている出品者を分析すると、
スポンサープロダクトの利用されているところは売上を
伸ばしている現状はございますので、ぜひ利用を検討されてください。
https://services.amazon.co.jp/services/sponsored-products/how-it-works.html

Answer

塚本様

ご回答ありがとうございます。

マケプレプライムは来週導入予定です。
しかしながら【プライムマーク】とはそんに効果絶大なのでしょうか？
マケプレプライムに参加することでセッション数やページビューが増加し、昨対以上に成長できるのであればいいのですが。。。
スポンサープロダクトについても広告費を払うだけなので導入は簡単ですが...。
アマゾンの売り上げ成長が良い！と言っている多くの店舗さんはほとんどがFBA店舗だったのでしょうか？

しかしながら、私は商品登録等において、他の店舗様方が行っている対策や作業より弊社に甘い点があるから売り上げが上がらないのかと思っておりました。そういった点で圧倒的に欠けているものなどはなかったでしょうか？
売り上げ減少の原因がこちらではイマイチわからなかったのでアドバイスが欲しいです。

ご教授宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞マケプレプライムは来週導入予定です。
＞しかしながら【プライムマーク】とはそんに効果絶大なのでしょうか？

FBA対応＝プライム対応された出品者の84.6%
が売上が伸びたと実感されている通り、
商材によっては２〜３倍になった出品者もいっしゃいます。

実際に弊社で運用しているAmazonアカウントでも、
家電を販売しておりましたが、実際に２倍近く売上は伸びた商品はありました。


＞アマゾンの売り上げ成長が良い！と言っている
＞多くの店舗さんはほとんどがFBA店舗だったのでしょうか？

全商品FBA商品でないにしても、在庫が潤沢であり、
採算の取れる商品からFBAに対応されている方もいらっしゃいますし、
売上を伸ばしている方の９割９部はFBAに対応されています。

FBAは１商品からでも可能ですので、
まずはテストで販売開始してみるのも良いと思います。


＞他の店舗様方が行っている対策や作業より
＞弊社に甘い点があるから売り上げが上がらないのかと思っておりました。
＞そういった点で圧倒的に欠けているものなどはなかったでしょうか？

商品名が規約通りに登録されていない商品が何点か拝見することができました。

例えば、商品名に／を使ってキーワードとキーワードを区切られていましたが、
こちらはAmazonのガイドラインではNGであり、検索順位を下げる１つの要因に
なりますので規約通りに登録されてください。

下記URLより対象のカテゴリの規約をダウンロードしていただき、
ぜひ、参考にされてみてください。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help-popup.html/?itemID=1641#categorytemplate

Answer

こんにちは。
横やりを入れてすみません。
弊社の運営状況から、【プライムマーク】の効果は絶大でした。
FBAを導入して、売り上げは190%、セッションは1.5倍程度伸びました。（こちらで教えて頂いてからなので、2年前の数字です。導入前の月と導入後の月での比較です。現在は売上は260%、セッションは200％程度と順調に成長しています。）
先月末から導入されているマケプレプライムも【プライムマーク】が付き、amazonと同様の配達信頼度が得られるそうなので、是非一日でも早い導入をされてみてはいかがでしょうか？
スマートフォンのamazonアプリでは、画面上部に【プライム】の絞り込みを容易にさせるボタンが設置されており、amazonの売り上げの半分を持っているというプライム会員はまずそれを使うのではないかと思います。
ということは、スマホ＞パソコンという時代で、amazonの売り上げの半分以上のプライム会員をみすみす逃していることとなり、売上損失は相当大きいのではないかと思います。
また、プライムマークはamazonと同等の配達信頼度が寄与されるので、カートの獲得率も向上するとおもいますよ！

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞singing in the sky さん

貴重な情報をご共有いただき、ありがとうございます。
FBA導入後、売上を伸ばされているとのことで何よりです。

Answer

塚本様

ご回答ありがとうございます。

そうなんですね。
FBAは弊社の事情で現在、すぐには行えませんが、
まずはマケプレプライムを導入し、そのうえで基本的な対策をコツコツ行っていきます。

色々アドバイスいただきありがとうございました。

Answer

singing in the sky 様

はじめまして。
貴重な情報ありがとうございます。
【プライムマーク】は効果絶大なんですね。
売り上げもセッション数の成長素晴らしいですね。

ご助言どおり、一日も早くマケプレプライムを導入し、取りこぼしてきたユーザーを拾っていきたいです。

ありがとうございました。