店舗チェックシートについて

Question

お世話になります。
店舗チェックシートなんですが「指定日通りの発送」「お届け日数通りの発送」が悪いです。
あす楽の土日発送してないのはわかりますが、非あす楽は何を基準に結果だしているのかイマイチわかりません。
納期情報設定のお届け日数ぐらいしかないのですがイマイチ納得できない感じがあります。
わかりますでしょうか？

伝票番号のアップロードのし忘れが時々あり、次の日にしていたりするのが影響している気がしてきました。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞店舗チェックシートなんですが「指定日通りの発送」「お届け日数通りの発送」が悪いです。

チェックシートは、以下の条件に合致している場合のみ、
評価される仕組みとなっております。

ここら辺の評価の仕組みは非常に複雑でして、
多くのショップでこの部分が大きくへこんでいる状態ですね。

条件としては以下になりまして、それに該当していない
結果として、評価が悪くなっていると思いますが、
細かい設定がわかりかねますので、どの部分がとまでは
事務局ではお答えしづらい部分がございます。


■指定日どおりの発送

ユーザの指定した配送日がある場合、
その当日以降に発送している商品を「発送遅延」としています。

受注件数は、下記3項目を満たす注文を対象に評価しています。
該当する注文が無い場合は評価されません。 
1.過去30日間に注文された受注である。
2.ユーザが配送日を指定している。
3.店舗様が発送日を入力している。

未評価になる条件
•過去30日間に受注がなかった場合
•ユーザが配送日時指定している受注が過去30日間なかった場合

■お届け日数どおりの発送

ユーザの指定した配送日がない場合、
お届け日数が設定されている商品が、
そのお届け日の最終日以降に発送されると「発送遅延」としています。 

あす楽注文の場合は、お届け日数を1日として計算し、
受注日に発送すれば遅延になりません。
お届け日数が2日の場合は、受注日の翌日までに発送すれば遅延になりません。

受注件数は、下記4項目を満たす注文を対象に評価しています。
該当する注文が無い場合は評価されません。 

1.過去30日間に注文された受注である。
2.ユーザが配送日を指定していない。
3.ユーザが注文した商品に、お届け日数が設定されている。
4.店舗様が発送日を入力している。

未評価になる条件
•過去30日間に受注がなかった場合
•ユーザが配送日時指定していない受注が過去30日間なかった場合


上記の通り、受注管理の細かい設定などは、
事務局では個人情報などの関係から、
RMSの受注管理の確認ができない為、

コールセンターにご連絡いただき、
同じ画面をチェックしながら確認をされた方が
このケースの場合は早いかと思います。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、
上記のご確認をお願いできればと思います。

Answer

いつも参考になる返答ありがとうございます。
確認してみます。