RMSにログイン

Question

いつもお世話になり有り難うございます。
昨日と同じパスワードでログインできません。

ブラウザーのキャッシュを削除して再起動しましたができません。
コールセンターの電話番号も分からずオーダーが今入ったのですが対応もできず困ってます。

ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた時の場合をしてみたのですが、メールアドレスを以前に変更しており、変更前のアドレスが楽天に残っているためそちらのログインもできません。

申し訳ございませんがお電話での指導おねがいできないでしょうか

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

パスワードがわからず、登録されたメールアドレスも使えない状態の場合、
ショップ側からのアクションでは再度ログインするのは難しいので、
一度、楽天のコールセンターにお問合せいただきますようお願いいたします。
050-5533-1899

参考までに、どのようなエラーメッセージが出てログインできなかったのか、
お知らせいただけますでしょうか。

Answer

IDは認証済み　で同じ画面で次にすすみません

よろしくお願いいたします。

Answer

コールセンターにお電話し、解決いたしました。
有り難うございました。